R-3-3 고객 관계 심화·커뮤니티 — TCR 활동
고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)
핵심 요약
- 성공 지표: 활성 고객 비중, NPS
- 단계: R
- 커버 솔루션 0건
R-3-3 고객 관계 심화·커뮤니티
단계: 관계·재구매 (R)
고객이 겪는 문제
고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)
성공 지표
활성 고객 비중, NPS
이 활동을 커버하는 비즈스프링 솔루션
- 현재 직접 커버하는 표준 솔루션이 없습니다. 컨설팅 기반으로 설계합니다.
진단 관점
이 활동의 공백 여부는 위 성공 지표가 정기적으로 측정되고 있는지, 담당과 실행 주기가 정해져 있는지로 판단합니다. 지표가 측정되지 않으면 활동은 '없음'으로 간주합니다.
자주 묻는 질문
R-3-3 활동은 무엇인가요?
고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)
무엇으로 측정하나요?
활성 고객 비중, NPS