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LTV (고객생애가치)

한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 만들어내는 총 이익의 기대값입니다.

핵심 요약

  • 한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 만들어내는 총 이익의 기대값입니다.

한 줄 정의

한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 만들어내는 총 이익의 기대값입니다.

설명

LTV는 획득 비용(CAC) 판단의 기준선입니다. 평균 객단가 × 구매 빈도 × 유지 기간 × 공헌이익률로 근사하되, 취소·반품과 할인을 반영해야 실제와 맞습니다. LTV를 올리는 지렛대는 첫 구매 이후 30~90일의 재구매 설계이며, MA와 온사이트 마케팅이 이 구간을 담당합니다.

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자주 묻는 질문

LTV (고객생애가치)란 무엇인가요?

한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 만들어내는 총 이익의 기대값입니다.

다른 표현: Markdown · JSON · 최종 갱신 2026-09-03