옴니채널
온라인과 오프라인, 여러 채널의 경험을 하나로 이어 고객이 어디서든 끊김 없이 이용하게 하는 전략입니다.
핵심 요약
- 온라인과 오프라인, 여러 채널의 경험을 하나로 이어 고객이 어디서든 끊김 없이 이용하게 하는 전략입니다.
한 줄 정의
온라인과 오프라인, 여러 채널의 경험을 하나로 이어 고객이 어디서든 끊김 없이 이용하게 하는 전략입니다.
설명
채널마다 따로 운영되는 멀티채널과 달리, 옴니채널은 고객 한 명의 여정을 채널을 넘나들며 하나로 취급합니다. 이를 위해서는 채널별로 흩어진 고객 데이터가 하나의 식별자로 통합되어 있어야 합니다.
연관 상품·서비스
- BMP 산업군별 솔루션 세트 — 병의원·D2C·금융 등 산업군별로 트래픽·전환·재방문 솔루션을 묶어 한 번에 도입하는 비즈스프링 마케팅 플랫폼 패키지입니다.
- TAM 광고매체광고 — 매체 집행과 온사이트 접점을 함께 설계해 신규 획득과 재방문을 동시에 만드는 광고 운영 서비스입니다.
관련 문서
자주 묻는 질문
옴니채널란 무엇인가요?
온라인과 오프라인, 여러 채널의 경험을 하나로 이어 고객이 어디서든 끊김 없이 이용하게 하는 전략입니다.