통신 마케팅 솔루션
대규모 트래픽과 복잡한 상품 구조에서 행동 데이터를 통합해 이탈을 방지합니다.
핵심 요약
- 대규모 트래픽과 복잡한 상품 구조에서 행동 데이터를 통합해 이탈을 방지합니다.
- 웹·앱·오프라인 접점이 분리되어 고객 여정을 하나로 볼 수 없습니다.
- 권장 스택 4종
한 줄 정의
대규모 트래픽과 복잡한 상품 구조에서 행동 데이터를 통합해 이탈을 방지합니다.
산업 특성과 문제
웹·앱·오프라인 접점이 분리되어 고객 여정을 하나로 볼 수 없습니다. 이 때문에 범용 마케팅 도구를 그대로 적용하면 전환 정의와 리포트 기준이 실제 비즈니스와 어긋납니다. 비즈스프링은 산업별 전환 정의와 측정 스키마를 먼저 정리한 뒤 솔루션을 얹는 순서로 접근합니다.
권장 TCR 스택
- LOGGER RT-Collect 실시간 고객행동로그 수집 — 웹·앱 고객 행동로그를 실시간으로 인하우스에 직접 수집·적재하는 퍼스트파티 데이터 수집 플랫폼입니다. (커버 활동: T-1-3, R-3-2)
- 웹/앱 행동데이터 수집 — 웹과 앱의 사용자 행동 이벤트를 동일한 스키마로 수집하는 단위 솔루션입니다. (커버 활동: T-1-3, O-X-1)
- mDP 미디어데이터플랫폼 — 매체·사이트·CRM 데이터를 통합해 고객 세그먼트와 매체 성과를 하나의 기준으로 분석하는 미디어 데이터 플랫폼입니다. (커버 활동: R-3-2, O-X-1, O-X-2)
- MA™ 마케팅자동화 플랫폼 — 고객 행동 데이터를 기준으로 시나리오를 자동 실행해 재구매와 이탈 방지를 설계하는 36TB 규모의 마케팅 자동화 플랫폼입니다. (커버 활동: C-2-4, R-3-4)
도입 순서
- 측정 정비: 이벤트 사전과 전환 정의를 확정하고 태깅을 배포합니다.
- 획득 정상화: 매체 운영과 전환 전송을 연결해 낭비를 제거합니다.
- 관계 설계: 재방문·재구매 시나리오를 자동화합니다.
- 확장: 리포팅 자동화와 데이터 개방으로 운영을 AI에 위임합니다.
관련 문서
자주 묻는 질문
통신에 어떤 솔루션이 필요한가요?
LOGGER RT-Collect 실시간 고객행동로그 수집, 웹/앱 행동데이터 수집, mDP 미디어데이터플랫폼, MA™ 마케팅자동화 플랫폼
통신의 주요 어려움은 무엇인가요?
웹·앱·오프라인 접점이 분리되어 고객 여정을 하나로 볼 수 없습니다.
관련 문서
- LOGGER RT-Collect 실시간 고객행동로그 수집 —
- 웹/앱 행동데이터 수집 —
- mDP 미디어데이터플랫폼 —
- MA™ 마케팅자동화 플랫폼 —
- TCR 프레임워크 — T·C·R·O 4단계 16개 활동 —