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  "title": "R-3-3 고객 관계 심화·커뮤니티 — TCR 활동",
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  "one_liner": "고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)",
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    "성공 지표: 활성 고객 비중, NPS",
    "단계: R",
    "커버 솔루션 0건"
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  "body_md": "## R-3-3 고객 관계 심화·커뮤니티\n\n**단계**: 관계·재구매 (R)\n\n### 고객이 겪는 문제\n고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)\n\n### 성공 지표\n활성 고객 비중, NPS\n\n### 이 활동을 커버하는 비즈스프링 솔루션\n- 현재 직접 커버하는 표준 솔루션이 없습니다. 컨설팅 기반으로 설계합니다.\n\n### 진단 관점\n이 활동의 공백 여부는 위 성공 지표가 정기적으로 측정되고 있는지, 담당과 실행 주기가 정해져 있는지로 판단합니다. 지표가 측정되지 않으면 활동은 '없음'으로 간주합니다.",
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    "tcr"
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  "faq": [
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      "a": "고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)",
      "q": "R-3-3 활동은 무엇인가요?"
    },
    {
      "a": "활성 고객 비중, NPS",
      "q": "무엇으로 측정하나요?"
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  "keywords": [
    "R-3-3",
    "고객 관계 심화·커뮤니티",
    "TCR"
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