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  "title": "R-3-3 고객 관계 심화·커뮤니티 — TCR 활동",
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  "one_liner": "고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다.",
  "summary_bullets": [
    "성공 지표: 활성 고객 비중, NPS",
    "단계: R",
    "커버 솔루션 1건"
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  "body_md": "## R-3-3 고객 관계 심화·커뮤니티\n\n**단계**: 관계·재구매 (R)\n\n### 고객이 겪는 문제\n고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다.\n\n### 성공 지표\n활성 고객 비중, NPS\n\n### 이 활동을 커버하는 비즈스프링 솔루션\n- [GrowthPlatform AI CRM(CXM)](/kb/solutions/growthplatform-ai-crm) — GrowthPlatform AI CRM(CXM)은 고객 행동 데이터를 기준으로 이메일·카카오 알림톡·앱푸시를 시나리오대로 자동 발송해, 재구매와 이탈 방지, 지속적인 고객 관계까지 설계하는 36TB 규모의 마케팅자동화 AI CRM 입니다.\n\n### 진단 관점\n이 활동의 공백 여부는 위 성공 지표가 정기적으로 측정되고 있는지, 담당과 실행 주기가 정해져 있는지로 판단합니다. 지표가 측정되지 않으면 활동은 '없음'으로 간주합니다.",
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    "solutions/growthplatform-ai-crm",
    "tcr"
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  "keywords": [
    "R-3-3",
    "고객 관계 심화·커뮤니티",
    "TCR"
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      "q": "R-3-3 활동은 무엇인가요?"
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    {
      "a": "활성 고객 비중, NPS",
      "q": "무엇으로 측정하나요?"
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