# R-3-3 고객 관계 심화·커뮤니티 — TCR 활동

> 고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)

## 핵심 요약
- 성공 지표: 활성 고객 비중, NPS
- 단계: R
- 커버 솔루션 0건

## R-3-3 고객 관계 심화·커뮤니티

**단계**: 관계·재구매 (R)

### 고객이 겪는 문제
고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)

### 성공 지표
활성 고객 비중, NPS

### 이 활동을 커버하는 비즈스프링 솔루션
- 현재 직접 커버하는 표준 솔루션이 없습니다. 컨설팅 기반으로 설계합니다.

### 진단 관점
이 활동의 공백 여부는 위 성공 지표가 정기적으로 측정되고 있는지, 담당과 실행 주기가 정해져 있는지로 판단합니다. 지표가 측정되지 않으면 활동은 '없음'으로 간주합니다.

## FAQ
**Q. R-3-3 활동은 무엇인가요?**

A. 고객과의 지속적 관계를 만드는 접점이 부족합니다. (현재 커버리지 공백)

**Q. 무엇으로 측정하나요?**

A. 활성 고객 비중, NPS

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출처: https://bizspring.ai/kb/tcr/r-3-3 · 최종 갱신 2026-08-20T14:03:31.230495+00:00