# LTV (고객생애가치)

> 한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 만들어내는 총 이익의 기대값입니다.

## 핵심 요약
- 한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 만들어내는 총 이익의 기대값입니다.

## 한 줄 정의
한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 만들어내는 총 이익의 기대값입니다.

## 설명
LTV는 획득 비용(CAC) 판단의 기준선입니다. 평균 객단가 × 구매 빈도 × 유지 기간 × 공헌이익률로 근사하되, 취소·반품과 할인을 반영해야 실제와 맞습니다. LTV를 올리는 지렛대는 첫 구매 이후 30~90일의 재구매 설계이며, MA와 온사이트 마케팅이 이 구간을 담당합니다.

## 관련 문서
- [MA™ 마케팅자동화 플랫폼](/kb/solutions/ma-marketing-automation)
- [CVTR Conversion To Revenue](/kb/solutions/cvtr)
- [온사이트 마케팅](/kb/solutions/onsite-marketing)

## FAQ
**Q. LTV (고객생애가치)란 무엇인가요?**

A. 한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 만들어내는 총 이익의 기대값입니다.

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출처: https://bizspring.ai/kb/glossary/ltv · 최종 갱신 2026-08-20T14:03:32.045814+00:00