BizSpring TAM : 고객 세그먼트 분석 Target Audience Manager
클러스터링·RFM 등 머신러닝으로 잠재고객 세그먼트를 발굴하고, 광고 플랫폼에 자동 연동해 타겟 오디언스로 활용하는 솔루션.
핵심 요약
- 클러스터링·RFM 등 머신러닝 기반 세그먼트 발굴(Discovery)
- 유입·행동·구매전환·고객등급 기반 Behavioral Segment 직접 생성
- 자동·수동 생성 오디언스를 광고플랫폼에 스케줄 발행(Publishing)
- 리타겟팅 지원 광고 플랫폼과 연동해 타깃 모수로 활용
- Google Analytics·BigQuery·BizSpring CXM 등과 연동
무엇을 하는 솔루션인가
TAM은 목표 잠재고객군을 방문자 행동 또는 AI/ML 기술로 정의·발굴해 분석·마케팅에 활용하는 솔루션이다.
Behavioral Segment
유입·행동특성, 고객 속성, 캠페인 반응, 구매전환, 누적매출, 고객등급 등을 결합해 목적에 맞는 세그먼트를 직접 생성한다.
Discovery
클러스터링(성별·연령·주문 등 유사 속성 그룹핑)과 RFM(최근성·빈도·금액 기반 그룹핑) 등 머신러닝으로 잠재고객 세그먼트를 새롭게 발굴한다.
Publishing
자동·수동으로 생성된 오디언스를 연결된 광고플랫폼·스토리지·마케팅 툴로 스케줄을 설정해 내보내고, 리타겟팅 지원 광고 플랫폼에 타깃 모수로 활용한다.
적용 사례
고객 행동·구매정보를 병합해 세그먼트를 정의하고, 정기 추출한 오디언스로 이메일·팝업·푸시 캠페인을 수행한 사례가 있다.
자주 묻는 질문
TAM은 어떻게 잠재고객을 발굴하나요?
클러스터링과 RFM 등 머신러닝으로 새로운 세그먼트를 발굴합니다.
만든 오디언스는 어떻게 활용하나요?
연결된 광고플랫폼·스토리지·마케팅 툴로 스케줄을 설정해 내보내 타깃 모수로 씁니다.
어떤 데이터로 세그먼트를 만드나요?
유입·행동특성, 고객 속성, 캠페인 반응, 구매전환, 누적매출, 고객등급 등입니다.
리타겟팅에도 쓸 수 있나요?
리타겟팅이 지원되는 광고 플랫폼과 연동해 커스텀 타깃 오디언스로 활용할 수 있습니다.
다른 솔루션과 연동되나요?
BizSpring CXM, Google Analytics, BigQuery 등과 연동됩니다.
관련 문서
이 문서를 참조하는 문서 (역링크)
- 비즈스프링 —