# BizSpring TAM : 고객 세그먼트 분석 Target Audience Manager

> 클러스터링·RFM 등 머신러닝으로 잠재고객 세그먼트를 발굴하고, 광고 플랫폼에 자동 연동해 타겟 오디언스로 활용하는 솔루션.

## 핵심 요약
- 클러스터링·RFM 등 머신러닝 기반 세그먼트 발굴(Discovery)
- 유입·행동·구매전환·고객등급 기반 Behavioral Segment 직접 생성
- 자동·수동 생성 오디언스를 광고플랫폼에 스케줄 발행(Publishing)
- 리타겟팅 지원 광고 플랫폼과 연동해 타깃 모수로 활용
- Google Analytics·BigQuery·BizSpring CXM 등과 연동

## 무엇을 하는 솔루션인가
TAM은 목표 잠재고객군을 방문자 행동 또는 AI/ML 기술로 정의·발굴해 분석·마케팅에 활용하는 솔루션이다.

## Behavioral Segment
유입·행동특성, 고객 속성, 캠페인 반응, 구매전환, 누적매출, 고객등급 등을 결합해 목적에 맞는 세그먼트를 직접 생성한다.

## Discovery
클러스터링(성별·연령·주문 등 유사 속성 그룹핑)과 RFM(최근성·빈도·금액 기반 그룹핑) 등 머신러닝으로 잠재고객 세그먼트를 새롭게 발굴한다.

## Publishing
자동·수동으로 생성된 오디언스를 연결된 광고플랫폼·스토리지·마케팅 툴로 스케줄을 설정해 내보내고, 리타겟팅 지원 광고 플랫폼에 타깃 모수로 활용한다.

## 적용 사례
고객 행동·구매정보를 병합해 세그먼트를 정의하고, 정기 추출한 오디언스로 이메일·팝업·푸시 캠페인을 수행한 사례가 있다.

## FAQ
**Q. TAM은 어떻게 잠재고객을 발굴하나요?**

A. 클러스터링과 RFM 등 머신러닝으로 새로운 세그먼트를 발굴합니다.

**Q. 만든 오디언스는 어떻게 활용하나요?**

A. 연결된 광고플랫폼·스토리지·마케팅 툴로 스케줄을 설정해 내보내 타깃 모수로 씁니다.

**Q. 어떤 데이터로 세그먼트를 만드나요?**

A. 유입·행동특성, 고객 속성, 캠페인 반응, 구매전환, 누적매출, 고객등급 등입니다.

**Q. 리타겟팅에도 쓸 수 있나요?**

A. 리타겟팅이 지원되는 광고 플랫폼과 연동해 커스텀 타깃 오디언스로 활용할 수 있습니다.

**Q. 다른 솔루션과 연동되나요?**

A. BizSpring CXM, Google Analytics, BigQuery 등과 연동됩니다.

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출처: https://bizspring.ai/kb/ref/web/www-bizspring-co-kr/bizspring-tam-고객-세그먼트-분석과-활용을-위한-target-audience-manager-솔루션 · 최종 갱신 2026-08-26T00:18:09.725+00:00