AI 솔루션으로 독자 맞춤형 뉴스 서비스 제공 - BizSpring BLOG
핵심 요약
- 지역 종합일간지가 충성 고객 확보를 위해 AI 솔루션을 도입해 기사별 실시간 다각도 분석 체계를 구축한 사례입니다.
- 기사 주제 및 방문자 관심사를 분석해 방문자를 군집화하고, 관심사 기반 맞춤형 기사·콘텐츠 추천을 제공했습니다.
- 웹사이트를 벗어난 잠재 고객에게 카카오 알림톡·문자·이메일로 개인화 메시지를 전달해 재유입을 유도했습니다.
- 국내 포털의 언론사 채널을 실시간 모니터링해 이슈 키워드를 파악하고 빠르게 대응할 수 있도록 했습니다.
- 도입 결과 콘텐츠 체류 시간과 구독률이 상승했고, 지역 포털로서의 입지 강화 및 언론 산업 디지털 전환 촉진에 기여했습니다.
AI 솔루션으로 독자 맞춤형 뉴스 서비스 제공 - BizSpring BLOG
콘텐츠로 건너뛰기
내비게이션 메뉴
인사이트
테크
활용 방법/사례
활용 방법/사례
성공사례
성공 사례 일반
광고/마케팅 에이전시
이커머스
미디어/콘텐츠
금융/핀테크
의료/헬스케어
통신/인터넷
뉴스/트렌드
릴리즈 노트
인터넷트렌드 ↗
웹사이트 ↗
# AI 솔루션으로 독자 맞춤형 뉴스 서비스 제공
2024년 11월 12일 2024년 11월 12일
미디어/콘텐츠
지역 종합일간지는 디지털 혁신을 선도하는 지방 언론사입니다. 전국 지방 언론 최초로 네이버에 입점하여 1년 만에 뉴스 채널 독자가 100만 명을 돌파하는 쾌거를 이루었으며, 지금도 디지털 공론장에서 지역의 목소리를 전국에 발산하고 있습니다.
지역 종합일간지는 여기서 멈추지 않고 고객 행동 데이터를 유치하기 위해 AI 솔루션을 도입했습니다. 과연 AI 솔루션은 지역 종합일간지에 어떤 변화를 가져왔을까요?
성장 배경 : 충성 고객 확보를 위한 노력
지역 종합일간지는 충성고객 확보를 위한 기사별 실시간 다각도 분석 을 원했습니다.
지역 종합일간지는 디지털 뉴스 유통 환경에서 외부 거대 플랫폼의 독점으로 인해 뉴스 트래픽이 외부로 빠져나가고, 방문자 정보를 축적하지 못하는 어려움을 겪고 있었습니다. 이로 인해 언론사 홈페이지의 경쟁력이 약화되는 악순환이 반복되는 상황이었죠.
이러한 문제를 해결하기 위해 지역 종합일간지는 AI 솔루션을 도입했습니다. AI 솔루션을 통해 행동 빅데이터 분석을 활용한 개인화 마케팅을 구현하여 충성 고객을 확보하고, 저널리즘의 가치를 더욱 확고히 하고자 했습니다
Challenge
국내 포털의 언론사 탭과 자사 웹사이트의 실시간 분석 필요성
기사 내용뿐 아니라 기사별 카테고리, 지역, 기자에 대한 실시간 다각도 분석 필요성
단순 조회수 기반을 넘어선 콘텐츠/기사 분석 필요성
체류시간 증가 등 충성 고객 확보 필요성
솔루션 : AI 솔루션을 통한 문제 해결
충성 고객 확보를 위해 콘텐츠/기사별 데이터 분석 및 맞춤형 기사/콘텐츠 추천을 설계했습니다.
AI 기술을 활용하여 기사 콘텐츠 소비 패턴과 기사 특성을 수집 및 분석하고, 행동 빅데이터를 부산닷컴에 적용하여 전면 개인화된 맞춤형 뉴스 서비스를 구축하였습니다. 부산닷컴 내 지역민 참여 쌍방향 커뮤니티와 공공 및 민간 정보 서비스 채널에 맞춤형 추천 기능을 적용하여 지역의 소통과 경제 활성화에 이바지하는 등 DATA로 무장한 뉴스 사이트를 구축하는 것을 목표로 하였습니다.
💡 적용 솔루션
- 기사 분류 및 방문자 관심사 분류
지역 종합일간지 웹사이트 분석을 통해 발행된 기사의 주제와 방문자 관심사 데이터를 분석하고 분류했습니다. 기사 제목과 내용을 기반으로 주제어를 추출하여 기사별 특성을 분류하고, 방문자의 유입 및 행동 데이터를 기반으로 기사 콘텐츠 소비 패턴과 완독률 등을 분석하여 관심사를 파악했습니다. 이를 통해 관심사 기반으로 방문자를 군집화하여 타겟 세그먼트를 생성했습니다.
- 관심사 기반의 기사/콘텐츠 추천 및 맞춤형 메시지 전송
AI를 활용한 관심사 기반 추천 기능을 통해 방문자에게 개인화된 맞춤형 뉴스 서비스를 제공했습니다. 방문자의 행동 데이터를 기반으로 관심 있는 콘텐츠를 노출하여 웹사이트 체류 시간을 늘리고, 더 많은 기사 콘텐츠를 소비하도록 유도했습니다. 또한, 웹사이트를 벗어난 잠재 고객에게 카카오 알림톡, 문자, 이메일 등을 통해 개인화된 메시지를 전달하여 재유입을 유도했습니다.
- 실시간 기사 모니터링을 통한 이슈 대응 기반 마련
국내 포털의 언론사 채널별 현황을 실시간으로 모니터링하여 현재 가장 이슈가 되는 키워드를 파악하고 빠르게 대응할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 지역 종합일간지는 주요 이슈 기사에 빠르게 대응하여 방문자 유입을 증가시켰습니다.
지역 종합일간지 AI 솔루션 구성도 예시 (출처: BizSpring)
결과 도출
AI 솔루션 도입을 통해 충성고객을 확보하여 콘텐츠 체류시간 및 구독률이 상승했습니다.
AI 솔루션 도입은 지역 종합일간지에 여러 가지 긍정적인 결과를 가져왔습니다.
콘텐츠 체류 시간 및 구독률 상승: AI 기반 개인화 서비스를 통해 콘텐츠 체류 시간 증가했으며, 구독률 또한 상승했습니다.
디지털 전환 촉진: 지역 종합일간지의 성공적인 AI 솔루션 도입은 디지털 혁신에 더뎠던 한국 언론 산업계 전체의 디지털 전환을 촉진하는 계기가 되었습니다.
지역 포털 전환의 토대 마련: 지역민 커뮤니티와 공공 및 민간의 정보를 제공하던 부산닷컴은 개인화된 맞춤형 서비스까지 갖추면서 지역 포털로서의 입지를 강화했습니다.
Performance
기자별 콘텐츠/기사 데이터를 통한 성과 관리
분석 모델을 통한 콘텐츠/기사 피드백 및 개선
트래픽, 체류시간, 완독률 향상
충성고객 확보를 통한 유료화 비즈니스 기회 획득
지금까지 AI 솔루션 도입을 통한 개인화 마케팅 성공 사례를 살펴보았습니다.
고객 세분화 및 분석을 통해 니즈에 알맞은 콘텐츠 제공과 더불어 충성 고객을 확보할 수 있습니다. 비즈스프링은 데이터에 기반한 실험과 최적화를 기업과 함께 풀어나갈 수 있도록 그로스마케팅 환경을 제공합니다.
AI 솔루션에 궁금하셨던 분들께 도움이 되었길 바랍니다.
최신 마케팅/고객 데이터 활용 사례를 받아보실 수 있습니다.
비즈스프링 뉴스레터 구독하기 →
Related Posts via Categories
UTM 체계를 활용한 소재 어트리뷰션 구현 : AI 소재 제작부터 멀티채널 성과 측정까지
맞춤 콘텐츠 추천을 통한 사용자 참여도 개선
다음에 대해 검색하기...
최신 글 둘러보기
기존 SEO와 무엇이 같고 무엇이 다른가
콘텐츠가 답인 걸 모르는 사람은 없습니다 — 문제는 지속입니다
광고비를 늘리지 않고 매출을 늘린 회사들은 무엇을 했나
코호트로 비교하면 광고 예산 판단이 달라집니다
GEO를 위한 글쓰기를 위한 작은 노하우
(해외동향) 광고주가 광고플랫폼 리포트에서 자체 측정으로 옮겨가고 있다.
구글애즈가 정확검색·구문검색 키워드까지 AI 모드에 노출하기 시작했다 — 자동화 상품 없이 AI 답변 화면에 들어가는 첫 실험
AI가 React 앱을 직접 디버깅 – Agent 기반 디버깅
ChatGPT 광고가 픽셀·전환 API·맞춤 오디언스를 갖췄다 — 답변 화면이 측정 가능한 광고 매체가 되는 순간
마케팅 자동화, 무엇부터 자동화해야 할까?
출처: https://blog.bizspring.co.kr/%ed%99%9c%ec%9a%a9-%eb%b0%a9%eb%b2%95-%ec%82%ac%eb%a1%80/success-cases/media-contents/%eb%a7%9e%ec%b6%a4%ed%98%95-%ea%b8%b0%ec%82%ac-%ec%bd%98%ed%85%90%ec%b8%a0-%ec%b6%94%ec%b2%9c%ec%9d%84-%ed%86%b5%ed%95%9c-%ec%b0%b8%ec%97%ac%eb%8f%84-%ea%b0%9c%ec%84%a0/
자주 묻는 질문
이 언론사가 AI 솔루션을 도입하게 된 배경은 무엇인가요?
외부 거대 플랫폼 독점으로 뉴스 트래픽이 빠져나가고 방문자 정보를 축적하지 못해 홈페이지 경쟁력이 약화되는 문제가 있었습니다. 이를 해결하고 충성 고객을 확보하기 위해 행동 빅데이터 기반 개인화 마케팅을 도입했습니다.
구체적으로 어떤 기능을 적용했나요?
기사 제목·내용 기반 주제어 추출 및 방문자 관심사 분류, 관심사 기반 기사 추천, 카카오 알림톡·문자·이메일을 통한 맞춤형 메시지 전송, 실시간 이슈 모니터링 기능을 적용했습니다.
도입 후 어떤 효과가 있었나요?
콘텐츠 체류 시간과 구독률이 상승했으며, 지역 포털로서의 입지가 강화되고 한국 언론 산업 전체의 디지털 전환을 촉진하는 계기가 되었습니다.
이탈한 방문자를 다시 유입시키기 위한 방법도 있었나요?
네, 웹사이트를 벗어난 잠재 고객에게 카카오 알림톡, 문자, 이메일 등으로 개인화된 메시지를 전달해 재유입을 유도했습니다.