'웹분석'을 위한 3가지 팁! - 단순 데이터에서 인사이트를 얻는 방법 - BizSpring BLOG
핵심 요약
- 웹분석이 어려운 이유는 도구가 아닌 리포트 해석에 있으며, 이 글은 해석력을 높이는 3가지 팁을 소개한다.
- 운영 목표에 맞는 성과 항목을 정의해야 '실행-분석-평가-기획'의 분석 사이클에 올라탈 수 있다.
- 단편적인 수치가 아닌 기간별 추세 비교를 통해 데이터에 의문을 제시해야 웹분석이 시작된다.
- 하나의 리포트만 볼 것이 아니라 유입 채널, 조회 기간, CPC 현황 등 연관 리포트를 함께 봐야 데이터의 참 의미를 알 수 있다.
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# ‘웹분석’을 위한 3가지 팁! – 단순 데이터에서 인사이트를 얻는 방법
2012년 06월 11일 2023년 06월 15일
인사이트
웹분석은 참 어렵습니다 .
대게 필요에 의해 시작하지만 , 너무 어려운 나머지 곧 손을 놓거나, 모니터링 용도로만 사용하게 됩니다 . 웹분석이 어려운 이유는 여러 가지가 있지만 , 리포트 해석 에서 오는 어려움이 가장 큽니다 .
웹분석은 Tool이 하는 게 아닙니다. Tool은 측정과 그 결과만 보여줄 뿐입니다. 웹분석이라는 행위 자체는 사람만이 할 수 있습니다. 리포트 해석은 웹분석의 시작 입니다. 리포트를 해석하여 웹분석을 할 수 있도록 3가지 팁을 전해 드립니다.
1. 성과 항목을 정의하라 .
성과 항목은 웹분석을 진행하는데 매우 중요합니다 .
웹분석은, 웹사이트 운영의 ‘평가와 개선’을 목적으로 합니다. 웹사이트 운영을 평가하기 위해선 운영 목표가 있어야 하고, 이를 측정하기 위해 필요한 것이 성과 항목입니다.
간단하게 쇼핑몰로 예를 들어보겠습니다.
– 운영 목표 : 매출 200% 신장, 신규 회원 50명 유치
– 성과 항목 : 주문수, 매출액, 신규회원 수, 회원 전환율
위의 예는 대표적인 성과 항목만을 나열했는데, 실제로는 마케팅 환경에 따라 세분화 될 수 있습니다. ‘타겟유형별 주문수’, ‘CPC전환율’, ‘마케팅 채널별 주문 점유율’ 등처럼 말입니다. 중요한 것은 성과 항목이 없다면 , ‘ 실행 – 분석 – 평가 – 기획 ’ 으로 이어지는 분석 Cycle 에 올라탈 수 없어 결국에는 모니터링에만 머무르게 된다는 것입니다 .
2. 추세를 봐야 웹분석을 시작할 수 있다 .
‘ 오늘 방문자 100명’이라는 데이터로는 아무것도 얻지 못합니다. 데이터는 추세 속에 있을 때 의미가 있습니다.
‘어제보다 10% 증가한 방문자 100명’ 이라야 그 원인을 찾기 위한 분석을 시작할 수 있습니다. 많은 분들이 ‘ 오늘 방문자 100 명 ‘ 이라는 단편적인 현상만으로 그 이유를 찾으려고 합니다 . 이 데이터 자체로는 어떤 물음도 던질 수 없고 웹분석도 시작할 수 없습니다 . 측정된 결과에 의문을 제시함으로써 시작되는 게 웹분석이기 때문입니다 . 의문을 제시하는 방법 중의 가장 쉽고 , 정확한 방법이 바로 ‘기간에 따른 비교’ 입니다 .
3. 연관된 리포트를 찾아라 .
웹분석 tool 에서 제공하는 많은 리포트는 홀로 존재할 수 없습니다 . 각 리포트의 한계를 보완하기 위해 그 많은 리포트가 존재하는 것입니다 . 여러 리포트를 섞어봐야 데이터의 참 의미를 알 수 있습니다 .
주문이 늘었다는 그 사실만 주목 할 것이 아니라 ‘유입 채널’ ‘조회 기간’ ‘CPC 현황’ ‘주문 고객’ 등의 리포트 통해 주문이 ‘어떻게 늘었는지’ 알아봐야 합니다.
작성자:
분석플랫폼 사업팀 정성덕.
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출처: https://blog.bizspring.co.kr/%ec%9d%b8%ec%82%ac%ec%9d%b4%ed%8a%b8/%ec%9b%b9%eb%b6%84%ec%84%9d%ec%9d%84-%ec%9c%84%ed%95%9c-3%ea%b0%80%ec%a7%80-%ed%8c%81-%eb%8b%a8%ec%88%9c-%eb%8d%b0%ec%9d%b4%ed%84%b0%ec%97%90%ec%84%9c-%ec%9d%b8%ec%82%ac%ec%9d%b4%ed%8a%b8%eb%a5%bc/
자주 묻는 질문
웹분석이 왜 이렇게 어렵게 느껴지나요?
본문에 따르면 웹분석의 어려움은 대부분 리포트 해석에서 옵니다. Tool은 측정 결과만 보여줄 뿐, 실제 분석이라는 행위는 사람이 해석을 통해 수행해야 하기 때문입니다.
성과 항목은 왜 필요한가요?
웹사이트 운영의 평가와 개선을 위해서는 운영 목표를 측정할 성과 항목이 필요합니다. 성과 항목이 없으면 실행-분석-평가-기획으로 이어지는 분석 사이클에 오르지 못하고 단순 모니터링에 머무르게 됩니다.
하루 방문자 수치만 봐서는 왜 분석이 안 되나요?
‘오늘 방문자 100명’ 같은 단편적인 수치만으로는 어떤 물음도 던질 수 없어 분석을 시작할 수 없습니다. ‘어제보다 10% 증가한 방문자 100명’처럼 기간에 따른 비교를 통해 추세를 봐야 원인을 찾는 분석이 시작됩니다.
리포트를 하나씩 따로 보면 안 되나요?
본문에서는 각 리포트가 서로의 한계를 보완하기 위해 존재하므로 홀로 존재할 수 없다고 설명합니다. 예를 들어 주문이 늘었다는 사실만 볼 것이 아니라 유입 채널, 조회 기간, CPC 현황, 주문 고객 리포트를 함께 봐야 주문이 어떻게 늘었는지 알 수 있습니다.