# 내부 검색엔진, 방문자들은 편리하게 사용하고 있을까? - BizSpring BLOG > 내부 검색엔진, 방문자들은 편리하게 사용하고 있을까? - BizSpring BLOG 콘텐츠로 건너뛰기 내비게이션 메뉴 인사이트 테크 활용 방법/사례 활용 방법/사례 성공사례 성공 사례 일반 광고/마케팅 에이전시 이커머스 미디어/콘텐츠 금융/핀테크 의료/헬스케어 ## 핵심 요약 - 한 업체의 웹사이트 내부 검색엔진 사용 편의성을 분석한 사례를 다룬 글입니다. - 검색 결과 값이 많을수록 타깃 페이지 도달률이 떨어지는 상관관계가 데이터로 확인됐습니다. - 검색 후 방문자의 약 70%가 서핑종료, 메인 페이지, 상세보기로 이동해 원하는 정보를 찾지 못하는 현상을 보였습니다. - 효과적인 검색결과 페이지를 위해 결과 범위 좁히기, 시각적 단서 제공, 최소값 표시, 검색실패 시 대안제시 등 4가지 고려사항을 제시합니다. 내부 검색엔진, 방문자들은 편리하게 사용하고 있을까? - BizSpring BLOG 콘텐츠로 건너뛰기 내비게이션 메뉴 인사이트 테크 활용 방법/사례 활용 방법/사례 성공사례 성공 사례 일반 광고/마케팅 에이전시 이커머스 미디어/콘텐츠 금융/핀테크 의료/헬스케어 통신/인터넷 뉴스/트렌드 릴리즈 노트 인터넷트렌드 ↗ 웹사이트 ↗ # 내부 검색엔진, 방문자들은 편리하게 사용하고 있을까? 2012년 11월 19일 2023년 07월 12일 인사이트 ※ 이 글은 한 업체로부터 자사의 웹사이트에서 운영하고 있는 내부 검색엔진이 방문자들에게 편의성을 제공하고 있는지에 대한 분석요청으로 수행한 분석결과를 토대로 작성되었습니다. 한 업체의 사례로서 데이터 결과와 해석은 산업군과 사이트 성격에 따라 다를 수 있습니다. 데이터 스모그현상을 보이고 있는 내부 검색엔진 INSIGHT 제품 내 내부검색어 리포트 월평균 25,000건의 검색이 사이트 내 발생하고 있었으며, 검색에 따른 결과 값이 약 800만 건이 제공되었습니다. 이는 1회 검색당 평균 320건의 결과 값이 제공되는 수치이며, 실제 검색이 잦은 상위 20개의 키워드는 평균 700건에 가까운 결과 값을 제공하고 있었습니다. 저는 이러한 사실이 방문자들이 검색 후 많은 양의 데이터로 인해 오히려 내비게이션을 잃고 있진 않을까 생각하고 분석을 시작했습니다. 데이터로 입증된 데이터양과 타깃 페이지 도달률의 상관관계 일단 데이터양이 많을수록 타깃 페이지(검색어에 매칭되는 페이지)도달률이 떨어진다는 가설을 세우고 상위 5개 키워드의 데이터를 수집했습니다. 데이터양은 [내부검색 결과수/내부검색수]로, 타깃 페이지 도달률은 [검색결과 페이지에서 타깃 페이지로 이동한 방문수/내부검색수]로 계산했습니다. 그 결과 아래와 같이 검색결과 값이 많으면 많을수록 타깃 페이지의 도달률이 떨어지는 현상을 보였습니다. 키워드별 그래프 이로 인해, 검색 후 방문자들은.. 그럼 타깃 페이지로 이동하지 않은 방문자들은 어디로 이동한 것일까요. 검색결과 페이지 이후 이동경로를 살펴봤습니다. INSIGHT 제품 내 페이지 유입/유출 리포트 검색 후 방문자들이 가장 많이 이동하는 경로로 서핑종료(37.5%), 메인 페이지(15.5%), 검색결과 값 상세보기(11.7%) 순으로 나타났습니다. 위 세 페이지의 공통점은 검색 후 첫 검색결과 페이지에서 원하는 정보를 찾지 못해 나타나는 현상 임을 알 수 있습니다. 중요한 건 이 비중이 검색엔진 사용자의 약 70%라는 점입니다. 방문자에게 가장 빠른 내비게이션이 돼야 하는 내부 검색엔진 검색엔진의 편의성을 높이기 위해선 먼저 방문자가 왜 검색엔진을 이용하는지에 대해 생각해 볼 필요가 있습니다. 제가 생각한 이유는 아래 3가지입니다. 인지도 자체가 높은 컨텐츠 사이트 내비게이션이 어려울 경우 방문자 특성상 빠른 정보획득을 요구 이유를 나열하긴 했지만, 결론적으로는 검색엔진을 이용하는 방문자는 자신이 원하는 검색어에 대한 정보를 쉽고, 빠르게 제공받기 위함 입니다. 다음은 효과적인 검색결과 페이지를 제공하기 위해 고려해야 할 4가지입니다. 검색결과 범위 좁히기 시각적 단서 제공하기 최소한의 값 표시하기 검색실패 시 대안제시 이 외에도 다양한 방법이 있겠지만, 개인적으로 가장 중요한 점은 스스로 방문자가 되어 자사의 검색엔진 기능을 사용 시 편리한가 라는 의문을 갖고 지속적인 점검 및 개선이 이루어지는 분석문화를 갖는 것 이라 생각합니다. 웹사이트 주인은 방문자이기 때문입니다. 작성자 : 웹분석 컨설팅 사업팀 김명재 ## Related Posts via Categories 기존 SEO와 무엇이 같고 무엇이 다른가 광고비를 늘리지 않고 매출을 늘린 회사들은 무엇을 했나 코호트로 비교하면 광고 예산 판단이 달라집니다 마케팅 자동화, 무엇부터 자동화해야 할까? AIR-광고성과 자동 보고서로 느끼는 편리함 AI가 질문도 만들고 콘텐츠도 쓰는데, GEO 전문가는 왜 필요할까 AI 검색에 우리 브랜드가 안 보인다면 AI 답변에 선택되는 콘텐츠의 8가지 공통 구조 AI와 협업하기 위해 기존 서비스를 다시 구조화한 경험 브랜드가 AI 답변에 인용되기 위해 필요한 정보 구조 다음에 대해 검색하기... 최신 글 둘러보기 기존 SEO와 무엇이 같고 무엇이 다른가 콘텐츠가 답인 걸 모르는 사람은 없습니다 — 문제는 지속입니다 광고비를 늘리지 않고 매출을 늘린 회사들은 무엇을 했나 코호트로 비교하면 광고 예산 판단이 달라집니다 GEO를 위한 글쓰기를 위한 작은 노하우 (해외동향) 광고주가 광고플랫폼 리포트에서 자체 측정으로 옮겨가고 있다. 구글애즈가 정확검색·구문검색 키워드까지 AI 모드에 노출하기 시작했다 — 자동화 상품 없이 AI 답변 화면에 들어가는 첫 실험 AI가 React 앱을 직접 디버깅 – Agent 기반 디버깅 ChatGPT 광고가 픽셀·전환 API·맞춤 오디언스를 갖췄다 — 답변 화면이 측정 가능한 광고 매체가 되는 순간 마케팅 자동화, 무엇부터 자동화해야 할까? 출처: https://blog.bizspring.co.kr/%ec%9d%b8%ec%82%ac%ec%9d%b4%ed%8a%b8/%eb%82%b4%eb%b6%80-%ea%b2%80%ec%83%89%ec%97%94%ec%a7%84-%eb%b0%a9%eb%ac%b8%ec%9e%90%eb%93%a4%ec%9d%80-%ed%8e%b8%eb%a6%ac%ed%95%98%ea%b2%8c-%ec%82%ac%ec%9a%a9%ed%95%98%ea%b3%a0-%ec%9e%88%ec%9d%84/ ## FAQ **Q. 내부 검색엔진에서 검색 결과가 많으면 왜 문제가 되나요?** A. 분석 결과 검색 결과 값이 많을수록 방문자가 원하는 타깃 페이지에 도달하는 비율이 떨어지는 현상이 나타났습니다. 즉 결과가 많다고 좋은 것이 아니라 오히려 방문자의 내비게이션을 방해할 수 있습니다. **Q. 검색 후 방문자들은 주로 어디로 이동하나요?** A. 서핑종료(37.5%), 메인 페이지(15.5%), 검색결과 값 상세보기(11.7%) 순으로 이동했습니다. 이 세 경로는 모두 첫 검색결과 페이지에서 원하는 정보를 찾지 못했을 때 나타나는 현상으로, 전체 사용자의 약 70%에 해당합니다. **Q. 검색엔진 편의성을 높이려면 어떤 점을 고려해야 하나요?** A. 검색결과 범위 좁히기, 시각적 단서 제공하기, 최소한의 값 표시하기, 검색실패 시 대안제시라는 4가지를 고려해야 합니다. 무엇보다 스스로 방문자 입장이 되어 검색엔진이 편리한지 지속적으로 점검하고 개선하는 분석 문화가 중요합니다. **Q. 방문자들이 내부 검색엔진을 사용하는 이유는 무엇인가요?** A. 글에서는 콘텐츠 자체의 높은 인지도, 사이트 내비게이션이 어려운 경우, 빠른 정보획득 요구라는 3가지 이유를 제시합니다. 결국 방문자는 원하는 정보를 쉽고 빠르게 얻기 위해 검색엔진을 이용합니다. --- 출처: https://bizspring.ai/kb/ref/web/blog-bizspring-co-kr/내부-검색엔진-방문자들은-편리하게-사용하고-있을까-bizspring-blog · 최종 갱신 2026-09-06T11:45:25.338033+00:00