# GEOcare.ai 온보딩 핸드북 - Phase 7-8: 세일즈 전략, RACI 프로세스, 온보딩 SOP

> # Phase 7. 가치 제안 및 실전 세일즈 전략 ## 7.1 서비스 라인업별 핵심 가치 | 서비스 | 핵심 성격 | 고객에게 주는 가치 | |--------|----------|-----------------| | GEOcare.ai (SaaS) | 자가 진단 도구 | "국내 최

## 핵심 요약


# Phase 7. 가치 제안 및 실전 세일즈 전략

## 7.1 서비스 라인업별 핵심 가치

| 서비스 | 핵심 성격 | 고객에게 주는 가치 |
|--------|----------|-----------------|
| GEOcare.ai (SaaS) | 자가 진단 도구 | "국내 최초 GEO 전용 툴로 AI 노출 현황 상시 감시" |
| Care+ | 매니지드 가이드 | "전문가가 매월 최적화 로드맵 설계" |
| Implementation | 기술 업무 대행 | "직접 사이트에 스키마 이식" |
| GEO 전략 컨설팅 | 고관여 전략 수립 | "4-Step 모델로 AI 검색 지배력 설계" |

## 7.1.1 니즈 기반 서비스 매칭

| 고객 신호 | 추천 서비스 | 제안 논리 |
|----------|-----------|---------|
| "현황 파악이 우선" | SaaS Only | 모니터링 강조 |
| "데이터 해석이 안 됨" | Care+ | 매니지드 가이드 |
| "기술 인력이 없음" | Implementation | 실행 대행 |
| "시장 전체를 압도하고 싶다" | 전략 컨설팅 (4-Step) | 풀 서비스 전략 |

## 7.1.2 RACI 기반 영업 프로세스

### 단계 1: 기회 발굴 및 진단
- R(영업): 고객 니즈 파악 및 초기 미팅 리포트
- C(분석/기술팀): GEOcare.ai 초기 진단 데이터 추출
- I(마케팅): 리드 유입 경로 피드백

### 단계 2: 제안 및 서비스 매칭
- R(영업): 제안서 작성 및 프레젠테이션
- A(영업본부장): 최종 견적/할인율 승인
- C(컨설팅팀/기술팀): 서비스 범위 및 구현 가능성 검토

### 단계 3: 계약 및 온보딩 핸드오버
- R(영업): 계약서 체결 및 킥오프 미팅 설정
- C(운영/CS팀): 계정 생성 및 온보딩 SOP 가동

## 7.2 고객 페르소나별 Pitch

- **마케팅 의사결정자 (CMO/팀장)**: "광고비는 계속 오르지만 AI 검색 점유율을 놓치면 미래 매출은 담보할 수 없습니다."
- **브랜드 매니저 (BM)**: "AI가 우리 브랜드를 전문가로 인용하게 만드십시오."
- **실무 마케터 / IT 담당자**: "Implementation을 통하면 추가 업무 없이 결과만 보고 가능합니다."

## 7.4 거절 대응 전략

| 거절 | 대응 논리 |
|------|---------|
| "아직 AI 검색 사용자가 적다" | "AI 편견이 굳어지기 전에 정답으로 각인시키는 것이 비용 면에서 10배 유리" |
| "해외 유명 SEO 툴로 안 되나?" | "5대 KPI 기반 진단은 오직 비즈스프링의 기술력으로만 가능" |
| "기술이 너무 어렵다" | "직접 코드를 심어주는 Implementation 서비스 운영하는 유일한 파트너" |

## 7.5 킬러 퀘스천

1. "지금 ChatGPT에 이 업계에서 가장 추천할 만한 브랜드를 물었을 때, 우리 회사가 1위로 나오나요?"
2. "경쟁사가 AI 전용 스키마를 모두 선점한다면, 나중에 그 신뢰를 다시 뺏어오는 데 얼마나 큰 비용이 들까요?"
3. "지금 바로 종합 진단 현황 점수부터 확인해 보시겠습니까?"

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# Phase 8. 실전 고객 온보딩 SOP

## 8.1 온보딩 5단계 (The First 30 Days)

| 단계 | 주요 활동 | 담당자 | 산출물 |
|------|---------|-------|-------|
| Step 1. Kick-off | 목표 설정 및 핵심 키워드 확정 | PM/영업/운영 | 킥오프 미팅 리포트 |
| Step 2. Setup | 계정 생성 및 사이트 권한 확보 | 기술지원/운영 | 시스템 세팅 완료 |
| Step 3. Baseline | 서비스 시작 전 현재 점수 정밀 진단 | 분석가/운영 | 초기 진단 보고서 |
| Step 4. Execution | 최적화 가이드 전달 또는 직접 적용 | 컨설턴트/엔지니어 | 최적화 완료 노티 |
| Step 5. Review | 1차 조치 후 지표 변화 브리핑 | PM/운영 | 월간 퍼포먼스 리포트 |

## 8.3 첫 번째 감동 리포트 필수 내용

1. **Snapshot**: 서비스 전후 5대 KPI 점수 변화 (막대그래프)
2. **Success Case**: 구체적 AI 답변 변화 사례
3. **Next Step**: 다음 달 최적화 계획

## 8.4 위기 관리 SOP

- **기술적 이슈**: AI 학습 주기 설명으로 안심시키기
- **프로세스 이슈**: GTM 통한 우회 방식 제안
- **데이터 이슈**: 마켓 벤치마킹으로 경쟁사 분석 후 로드맵 갱신
- **운영 이슈**: 기술적 최적화 선행 + 콘텐츠 수정 점진적 진행 2-Track 전략


## FAQ


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출처: https://bizspring.ai/kb/ref/khub/geocare-geocare-ai-온보딩-핸드북-phase-7-8-세일즈-전략-raci-프로세스-온보딩-sop · 최종 갱신 2026-08-24T11:53:44.908861+00:00