# TCR 프레임워크

> 고객 여정을 T(발견)·C(전환)·R(관계)·O(최적화) 4단계 16개 활동으로 나눠 솔루션 공백을 진단하는 비즈스프링의 프레임워크입니다.

## 핵심 요약
- 고객 여정을 T(발견)·C(전환)·R(관계)·O(최적화) 4단계 16개 활동으로 나눠 솔루션 공백을 진단하는 비즈스프링의 프레임워크입니다.

## 한 줄 정의
고객 여정을 T(발견)·C(전환)·R(관계)·O(최적화) 4단계 16개 활동으로 나눠 솔루션 공백을 진단하는 비즈스프링의 프레임워크입니다.

## 설명
TCR은 마케팅 문제를 '어떤 도구가 필요한가'가 아니라 '어떤 활동이 비어 있는가'로 바라봅니다. T는 발견과 트래픽, C는 전환, R은 관계와 재구매, O는 최적화와 확장을 담당하며 각 단계는 4개 활동으로 세분됩니다. 진단은 16개 활동에 현재 상태를 매핑해 커버리지 히트맵을 만들고, 공백 활동에 대응하는 솔루션을 T→C→R→O 순서로 제안하는 방식으로 진행됩니다.

## 관련 문서
- [용어](/kb/glossary/geo)
- [GEOcare.ai](/kb/solutions/geocare-ai)
- [mDP 미디어데이터플랫폼](/kb/solutions/mdp-media-data-platform)

## FAQ
**Q. TCR 프레임워크란 무엇인가요?**

A. 고객 여정을 T(발견)·C(전환)·R(관계)·O(최적화) 4단계 16개 활동으로 나눠 솔루션 공백을 진단하는 비즈스프링의 프레임워크입니다.

---
출처: https://bizspring.ai/kb/glossary/tcr · 최종 갱신 2026-08-20T14:03:32.045814+00:00