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  "title": "AI 마케팅 자동화 | Growth Platform™",
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  "one_liner": "Growth Platform AI 마케팅 자동화 타겟 고객별 통합된 경험을 제공하고 마케팅을 자동화하는 Customer eXperience 솔루션입니다. 세그먼트 추출, 캠페인 설계, 메시지 제작까지 AI가 만들고, 고객이 조건을 충족하는 순간 온사이트·카카오·SMS·이메일로 내보",
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    "AI가 세그먼트 추출, 캠페인 설계, 메시지 제작까지 만들고 조건 충족 시 온사이트·카카오·SMS·이메일로 자동 발송하는 마케팅 자동화 솔루션입니다.",
    "정부 지원 스마트서비스 사업을 통해 실제 온라인 커머스 고객사에 도입되어 대시보드부터 캠페인 자동화·성과 분석까지 실 운영 환경에서 검증되었습니다.",
    "AI 추천 모델, 타겟 설정, 메시지 제작, 성과 분석까지 실제 운영 화면으로 확인할 수 있는 기능을 제공합니다.",
    "커머스·콘텐츠/미디어 등 다양한 업종에서 고객 여정 단계별 경험 개선, 콘텐츠 개인화/추천, 자동화된 메시징 시나리오로 활용됩니다.",
    "TAM 오디언스와 연결되어 기존 고객 데이터를 그대로 활용하며, 새로운 CDP 도입 없이 캠페인 타겟과 성과를 한 화면에서 관리합니다."
  ],
  "body_md": "# Growth Platform AI 마케팅 자동화\n\n타겟 고객별 통합된 경험을 제공하고 마케팅을 자동화하는 Customer eXperience 솔루션입니다. 세그먼트 추출, 캠페인 설계, 메시지 제작까지 AI가 만들고, 고객이 조건을 충족하는 순간 온사이트·카카오·SMS·이메일로 내보냅니다.\n소개서 다운로드\n\n## 마케터 한 명으로도, 훨씬 넓고 정교한 캠페인을\n\n세그먼트를 나누고, 채널을 고르고, 메시지를 쓰는 반복 작업을 AI가 대신합니다. AI가 만든 초안이 그대로 캠페인이 되어, 조건에 맞는 고객에게 자동으로 나갑니다. 정부 지원 스마트서비스 사업을 통해 실제 온라인 커머스 고객사에 도입되어, 대시보드부터 캠페인 자동화·성과 분석까지 전 과정이 실제 운영 환경에서 검증되었습니다.\n숨은 타겟 발굴 : 이탈 위험, 재구매 긴급도 같은 AI 예측 지표로 사람이 놓치기 쉬운 세그먼트까지 포착\n채널 통합 실행 : 온사이트·카카오·SMS·이메일을 캠페인 하나로 묶어 동시에 운영\n조건 충족 시 실행 : 체류 시간, 퍼널 단계 이동, 구매 이력 변화가 조건을 만족하는 순간 자동 발송\n\n실제 대시보드 화면입니다. 세그먼트별 전환율 · 요일별 성과 · 퍼널(조회→장바구니→주문) · 실행 중인 캠페인 현황을 한 화면에서 확인합니다.\n핵심 지표와 매출 추이\n\n세그먼트별 전환율과 요일별 성과\n\n## 화면으로 보는 AI 마케팅 자동화\n\n세그먼트 설계부터 발송, 추천, 성과 추적까지, 실제 운영 화면으로 확인하는 AI 마케팅 자동화의 핵심 기능입니다.\n\nAI 추천 모델\n\n### AI 추천 모델: 3단계로 완성하는 추천 위젯\n\n노출 위치와 알고리즘, 타겟 세그먼트와 트리거 조건, 상품 노출 방식을 순서대로 지정하면 추천 위젯이 완성됩니다. 완성된 위젯은 실제 노출된 추천의 클릭률·전환율·매출 기여도까지 이어서 추적됩니다.\n전체 화면 콘텐츠 개인화/추천 보기 →\n\nSTEP 1: 노출 지면·알고리즘·규칙 선택\nSTEP 2·3: 타겟 조건과 상품 노출 설정\n\n타겟 설정\n\n### 타겟 설정: AI 어시스턴트와 함께 구성하는 세그먼트\n\n회원가입 후 미구매, 신규 고객 온보딩처럼 자주 쓰는 타겟을 바로 고르거나, 조건을 조합해 세그먼트를 직접 만듭니다. 우측 AI 어시스턴스 패널이 채널별로 효과적인 메시지 구성을 실시간으로 제안합니다.\n전체 화면 기업내 고객 행동 데이터 활용 보기 →\n\n타겟 세그먼트와 마케팅 채널 선택\nAI 어시스턴스의 채널별 제안\n\n메시지 제작\n\n### 메시지 제작: 4개 채널을 한 화면에서\n\n온사이트 배너, 카카오 알림톡, SMS, 이메일을 채널별로 따로 만들 필요 없이 한 캠페인 안에서 메시지를 제작합니다. 저장해 둔 템플릿에서 시작하거나 AI로 카피 초안을 생성하고, 발송 전 실제 화면 그대로 미리 봅니다.\n전체 화면 온/오프사이트 채널 통합 캠페인 보기 →\n\n템플릿 선택과 실제 화면 미리보기\n치환 변수를 쓰는 메시지 작성\n\n성과 분석\n\n### 성과 분석: 채널 특성에 맞춘 지표\n\n온사이트·카카오·SMS 등 채널마다 성격이 다른 만큼, 노출수·클릭수·전환율·매출액 같은 핵심 지표와 일별 추이 차트도 채널별로 다르게 구성해 보여줍니다. A/B 테스트 결과와 캠페인별 상세 내역도 같은 화면에서 확인합니다.\n전체 화면 데이터 분석·시각화 연계 솔루션 보기 →\n\n채널별 탭과 차트 해석 가이드\n채널별 일자 추이\n\n## AI x CRM 마케팅, 3가지 활용 시나리오\n\n고객 여정 전 구간에서 AI x CRM 마케팅이 실제로 어떻게 쓰이는지 소개합니다.\n\n01\n커머스 일반 · 패션/뷰티 · 여행/숙박/렌터카\n\n## 고객 여정 단계별 고객 경험 개선\n\n온라인·오프라인 채널 데이터를 통합하는 데는 전문적인 기술 역량이 요구되며, 부정확하거나 불일치한 데이터는 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다.\n광고 캠페인부터의 고객 여정 이해 · 추천 및 개인화를 통한 경험 개선 · 장바구니 리마인더 및 오퍼 · 전환성과 기여도 평가 · 구매 후 인게이지먼트 관리 · 구매가망고객·이탈예상고객 관리\nTAM\n\n02\n콘텐츠/미디어\n\n## 콘텐츠 개인화/추천\n\n인터넷에는 수많은 콘텐츠와 뉴스 미디어가 존재하며, 사용자의 관심을 끌기 위한 경쟁이 매우 치열합니다.\n콘텐츠 개인화/추천 · 지속적인 인게이지먼트 관리\nTAM\n\n03\n커머스 일반 · 패션/뷰티 · 여행/숙박/렌터카\n\n## 자동화된 메시징\n\n이탈 위험이 높아지는 순간, 재구매가 임박한 순간처럼 정말 중요한 타이밍은 사람이 일일이 지켜볼 수 없습니다. 채널마다 따로 세팅해야 하는 메시지 발송 방식도 반응 속도를 떨어뜨립니다.\n체류 시간 경과·퍼널 이탈·구매 이력 변화를 트리거로 지정 · 목표 설정 → 타겟 설정 → 세그먼트 생성 → 메시지 제작 → 검토·실행 · SMS·카카오 알림톡·이메일·온사이트 배너 4채널 동시 발송 · 심야 발송 제한(21~08시)·중복 발송 방지 등 운영 정책 자동 적용\n온/오프사이트 채널 통합 캠페인 TAM\n\n### 새 CDP를 들이지 않고, 쓰던 고객 데이터를 그대로 씁니다\n\nAI x CRM 마케팅은 Growth Platform의 마케팅 자동화 모듈, 그리고 TAM 오디언스와 곧바로 연결됩니다. TAM에서 미리 만들어 둔 고객 세그먼트를 캠페인 타겟으로 그대로 불러올 수 있고, 캠페인을 실행한 결과는 다시 AI x CRM 대시보드에 모여 한 화면에서 확인합니다. 고객 데이터를 따로 옮기거나 새로 만드는 작업은 필요하지 않습니다.\n활용사례·연계 솔루션/서비스 전체 목록 보기\n\n출처: https://growthplatform.ai/gmp/ai-crm",
  "related_slugs": [],
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  "faq": [
    {
      "a": "세그먼트 추출, 캠페인 설계, 메시지 제작까지 AI가 초안을 만들어주고, 이 초안이 그대로 캠페인이 되어 조건에 맞는 고객에게 자동 발송됩니다. 이탈 위험, 재구매 긴급도 같은 AI 예측 지표로 사람이 놓치기 쉬운 세그먼트도 포착합니다.",
      "q": "AI가 실제로 어디까지 자동으로 해주나요?"
    },
    {
      "a": "온사이트 배너, 카카오 알림톡, SMS, 이메일 4개 채널을 하나의 캠페인 안에서 통합해 제작하고 동시에 발송할 수 있습니다. 채널마다 따로 만들 필요 없이 한 화면에서 관리됩니다.",
      "q": "어떤 채널로 메시지를 보낼 수 있나요?"
    },
    {
      "a": "네, 정부 지원 스마트서비스 사업을 통해 실제 온라인 커머스 고객사에 도입된 바 있습니다. 대시보드부터 캠페인 자동화, 성과 분석까지 전 과정이 실제 운영 환경에서 검증되었습니다.",
      "q": "실제로 도입해서 검증된 사례가 있나요?"
    },
    {
      "a": "아니요, 새 CDP를 들이거나 데이터를 따로 옮길 필요가 없습니다. TAM에서 미리 만들어 둔 고객 세그먼트를 캠페인 타겟으로 그대로 불러올 수 있고, 캠페인 실행 결과도 AI x CRM 대시보드에서 함께 확인됩니다.",
      "q": "기존에 쓰던 고객 데이터를 새로 옮겨야 하나요?"
    },
    {
      "a": "체류 시간 경과, 퍼널 이탈, 구매 이력 변화 같은 조건을 트리거로 지정해 조건이 충족되는 순간 자동으로 메시지가 나갑니다. 또한 심야 발송 제한(21~08시), 중복 발송 방지 같은 운영 정책도 자동으로 적용됩니다.",
      "q": "발송 타이밍은 어떻게 조절되나요?"
    }
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