{
  "slug": "ref/manual/growth-platform-user-guide-마케팅-자동화",
  "doc_type": "ref",
  "title": "마케팅 자동화 — Growth Platform™ User Guide",
  "title_en": null,
  "one_liner": "AI 기반 개인화 추천과 캠페인 자동화 마케팅 자동화 Growth Platform 마케팅 자동화 서비스는 기업의 마케팅 효율을 극대화하기 위한 통합 솔루션입니다. 본 서비스를 통해 사용자는 AI 기반의 추천 모델을 활용하고, 다양한 채널(SMS, 카카오 알림톡…",
  "summary_bullets": [
    "Growth Platform 마케팅 자동화는 AI 추천, 다채널(SMS·알림톡·이메일·배너) 캠페인 자동화, 성과 분석을 제공하는 통합 솔루션이다.",
    "대시보드에서는 총 사용자, 평균 전환율, 총 기여매출, 객단가, ROAS 등 핵심 지표와 세그먼트·퍼널·요일별 성과를 시각화해 확인할 수 있다.",
    "AI 추천 모델 메뉴에서는 모델 성과 확인, 모델 생성(운영 환경-마케팅 액션-상품 노출 설정 3단계), 추천 규칙 및 콘텐츠 라이브러리 관리가 가능하다.",
    "캠페인 관리 화면에서는 추천 템플릿으로 빠른 캠페인 시작, 진행 현황 요약, 발송 내역 상세 조회 및 다운로드를 지원한다.",
    "캠페인 생성은 목표 설정, 타겟 설정 등 단계별 절차로 진행되며 AI 추천 세그먼트나 기존/신규 세그먼트를 타겟으로 선택할 수 있다."
  ],
  "body_md": "# 마케팅 자동화\n\nGrowth Platform 마케팅 자동화 서비스는 기업의 마케팅 효율을 극대화하기 위한 통합 솔루션입니다. 본 서비스를 통해 사용자는 AI 기반의 추천 모델을 활용하고, 다양한 채널(SMS, 카카오 알림톡, 이메일, 온사이트 배너)의 캠페인을 자동화하며, 이에 대한 상세한 성과를 분석할 수 있습니다.\n\n**주요 기능:**\n\n* **AI 추천 모델 현황:** 고객 행동 데이터를 기반으로 한 AI 모델 성과 모니터링\n* **캠페인 관리 및 자동화:** 타겟 맞춤형 메시지 발송 및 자동화 규칙 설정\n* **성과 분석 및 리포팅:** 캠페인별, 채널별, 세그먼트별 정밀한 성과 분석 데이터 제공\n\n## 1. 메뉴 구성\n\n| 메뉴 | 설명 |\n| --- | --- |\n| **대시보드** | 전체 캠페인 현황과 주요 성과 지표를 시각화 된 그래프로 확인 |\n| **AI 추천 모델** | AI 추천 모델의 성과 확인 및 각 모델의 설정 관리 |\n| **캠페인 관리** | 생성된 모든 캠페인을 한눈에 확인하고 관리 |\n| **캠페인 생성하기** | 다양한 유형의 마케팅 캠페인 생성 |\n| **성과 분석 및 리포팅** | 캠페인 실행 결과를 다각도로 분석하여 마케팅 인사이트 제공 |\n| **설정/관리** | 서비스 운영에 필요한 각종 설정 및 관리 기능 제공 |\n\n## 2. 대시보드\n\n전체 캠페인 현황과 주요 성과 지표를 한눈에 확인할 수 있는 화면으로 비즈니스의 현재 상태를 직관적으로 파악할 수 있습니다.\n\n#### **핵심 지표 (KPI Cards)**\n\n화면 최상단에서 마케팅 성과의 건전성을 나타내는 5가지 주요 지표를 요약하여 보여줍니다.\n\n* **총 사용자:** 캠페인을 통해 유입되거나 반응한 순 사용자 수\n* **평균 전환율:** 캠페인별 성과를 측정하는 핵심 지표로, 채널 특성에 따라 기준을 달리하여 정확도를 높였습니다. (하단 산출 기준 참고)\n* **총 기여매출:** 마케팅 캠페인을 통해 발생한 총 매출액 (Last-Click 기여 모델 기준)\n* **객단가 (AOV):** 구매 고객 1인당 평균 결제 금액\n* **ROAS:** 광고비 대비 매출액 비율 (마케팅 효율성 지표)\n\n> ## **\\[참고] 전환율(CVR) 산출 기준**\n>\n> 채널의 성격에 따라 가장 합리적인 성과 측정을 위해 분모(기준 모수)를 다르게 적용합니다.\n>\n>\n>\n> * **온사이트 배너:** **클릭 수(Click) 기준**\n> * 웹사이트 방문 고객이 배너를 '클릭'하여 관심을 보인 후, 실제 구매로 이어진 비율을 측정합니다.\n> * **메시지 (알림톡/SMS):** **발송 성공 수(Sent) 기준**\n> * 메시지가 정상적으로 '발송(도달)'된 전체 고객 대비, 얼마나 많은 고객이 반응하여 구매했는지를 측정합니다.\n\n#### **캠페인별 매출 현황 (Time-series Chart)**\n\n기간별 매출 추이를 꺾은선 그래프로 시각화합니다. 캠페인별 매출 흐름의 변화를 비교할 수 있습니다.\n\n#### **고객 세그먼트 분석 (Chart & Table)**\n\n타겟 고객 그룹(세그먼트)별 반응을 분석하는 영역입니다.\n\n* **좌측 (차트):** 세그먼트별 전환율 비중을 가로형 차트로 직관적으로 비교합니다.\n* **우측 (테이블):** 캠페인명, 타겟 수, 전환 수 등 세부적인 수치 데이터를 제공합니다.\n\n#### **퍼널 및 요일별 성과**\n\n* **Funnel Chart:** \\[상품 조회 → 장바구니 → 주문서 작성 → 주문 완료] 단계별 이탈률을 분석하여 병목 지점을 파악합니다.\n* **요일별 성과 히트맵:** 요일별 전환율을 히트맵(색상 농도)으로 표현하여 최적의 발송 요일을 찾을 수 있습니다.\n\n#### **캠페인 상세 (Detailed Report)**\n\n일자별, 채널별, 캠페인별 상세 성과(전환율, 매출액 등)를 피벗 테이블 형태로 제공하여 정밀한 데이터 분석을 지원합니다.\n\n## 3. AI 추천 모델\n\n운영 중인 AI 추천 모델들의 성과를 확인하고, 각 모델의 설정을 관리하거나 삭제할 수 있습니다.\n\n### 3.1 AI 추천 모델 현황\n\n**주요 기능 및 구성:**\n\n* **성과 카드:** 각 프로모션별 추천 클릭률(CTR), 추천 경유 전환율, 추천 기여 매출, 최근 학습일 정보를 카드 형태로 제공합니다.\n* **관리 기능:** 각 모델 카드 우측 하단의 \"추천 모델 설정\" 버튼으로 수정하거나, \"삭제\" 버튼으로 모델을 제거할 수 있습니다.\n\n> 최소 7일간의 데이터가 축적되어야 AI 모델의 정확한 성과 분석 및 학습이 가능합니다. 초기 설정 직후에는 데이터가 충분하지 않을 수 있습니다.\n\n### 3.2 새 추천 모델 생성하기\n\n단계별로 AI 추천 모델을 쉽고 간편하게 생성할 수 있습니다.\n\n#### STEP 1: 모델 운영 환경 설정\n\n모델의 기본 정보와 노출 위치, 사용할 알고리즘 및 규칙을 정의합니다.\n\n* 모델 이름과 설명을 입력하고 노출 여부를 설정합니다.\n* 노출 위치(상품 상세 페이지 등)와 알고리즘(함께 본 상품, 유사 스타일 등)을 선택합니다.\n* 제외할 규칙을 설정합니다.\n\n#### STEP 2: 마케팅 액션 적용 및 조건 설정\n\n타겟 고객을 선정하고 발송할 메시지의 내용을 작성합니다.\n\n* **타겟 고객 세그먼트:** 캠페인을 적용할 고객 그룹을 선택합니다.\n* **트리거 조건:** '페이지 진입 즉시' 등 위젯이 노출될 시점을 설정합니다.\n\n#### STEP 3: 상품 노출 설정\n\n추천 위젯의 타이틀과 디자인 요소, 노출할 상품 개수를 설정합니다.\n\n* 위젯 타이틀(예: \"이런 상품은 어떠세요?\")을 입력합니다.\n* 할인율, 가격 등 표시할 구성요소를 선택합니다.\n* PC와 Mobile 각각 노출할 상품의 개수를 지정합니다.\n\n#### 추천 위젯 미리보기\n\n추천 위젯이 실제 고객의 화면(PC/Mobile)에서 어떻게 보이는지 사전에 확인합니다.\n\n* **디바이스 전환:** 상단의 탭을 통해 데스크톱과 모바일 환경을 번갈아 확인할 수 있습니다.\n* **구성 요소 확인:** 상품 이미지, 상품명, 가격, 할인율, CTA 버튼(장바구니 담기) 등이 정상적으로 배치되었는지 검토합니다.\n\n### 3.3 규칙 생성/관리\n\n특정 조건에 따라 동작하는 추천 규칙(Rule)을 생성하고 관리합니다.\n\n**화면 구성:**\n\n* **추천 규칙 관리 목록:** 규칙의 활성화 여부(ON/OFF), 규칙명, 적용 대상 페이지, 조건 등을 리스트로 보여줍니다.\n* **관리 버튼:** 각 규칙 우측의 연필 아이콘(수정)과 휴지통 아이콘(삭제)을 통해 규칙을 제어합니다.\n\n**실행 순서:**\n\n1. 우측 상단의 **\"새 규칙 생성하기\"** 버튼을 클릭합니다.\n2. 팝업 화면에서 **규칙명**과 **설명**을 입력합니다.\n3. **적용 대상**(메인 페이지, 상품 상세, 장바구니 중 택1)을 선택합니다.\n4. **규칙 조건 설정 (IF-THEN):** '상품 카테고리 일치' 등 조건과 '추천에서 제외' 등 결과를 설정합니다.\n5. **저장** 버튼을 눌러 규칙을 생성합니다. 생성된 규칙은 목록에서 토글 스위치를 켜야(ON) 적용됩니다.\n\n### 3.4 **콘텐츠 라이브러리**\n\nAI 추천 모델이 고객에게 상품뿐만 아니라 유용한 콘텐츠(유튜브, 블로그 등)를 추천할 수 있도록, 외부 콘텐츠를 등록하고 관리하는 메뉴입니다. 등록된 콘텐츠는 AI에 의해 분석(임베딩)되어 고객의 관심사에 맞춰 개인화 추천됩니다.\n\n#### **3.4.1. 콘텐츠 목록 조회**\n\n등록된 모든 콘텐츠의 리스트를 확인하고 관리할 수 있습니다.\n\n* **검색 및 필터:** 콘텐츠 제목, 키워드, 연관 상품 코드로 검색하거나 콘텐츠 타입(YouTube, Blog, Instagram)별로 필터링할 수 있습니다.\n* **상태 관리:** `상태` 토글 버튼을 통해 콘텐츠의 추천 노출 여부(ON/OFF)를 즉시 변경할 수 있습니다.\n* **관리:** \\[수정(연필 아이콘)] 또는 \\[삭제(휴지통 아이콘)] 버튼을 통해 콘텐츠 정보를 변경하거나 삭제합니다.\n\n#### **3.4.2. 콘텐츠 등록하기**\n\n우측 상단의 **\\[+ 콘텐츠 등록]** 버튼을 클릭하여 새로운 콘텐츠를 추가합니다.\n\n* **콘텐츠 타입 선택:**\n* **YouTube:** 영상 링크 입력 시 썸네일과 제목을 자동으로 가져옵니다.\n* **Instagram / Blog:** 이미지 및 텍스트 기반 콘텐츠를 등록합니다.\n* **기본 정보 입력:**\n* **링크 URL:** 고객이 추천 콘텐츠를 클릭했을 때 이동할 실제 주소를 입력합니다.\n* **제목:** 콘텐츠의 제목을 입력합니다.\n* _Instagram / Blog 타입은 썸네일 이미지 하단에 제목이 함께 노출되며, YouTube 타입은 썸네일 이미지만 단독으로 노출됩니다._\n* **세부 설명:** 콘텐츠의 내용이나 특징을 상세히 입력합니다. 이 텍스트는 AI 유사도 분석의 기반 데이터로 사용되어 추천 정확도를 높이는 데 기여합니다.\n* **썸네일 이미지 설정:**\n* **YouTube 자동 추출:** 유튜브 링크를 입력하면 고화질 썸네일이 자동으로 설정됩니다.\n* **직접 업로드:** \\[파일 업로드] 버튼을 눌러 추천 위젯에 노출될 이미지를 직접 등록할 수 있습니다. (권장 비율: 9:16 또는 16:9)\n* **키워드 및 연관 상품 설정** (AI 학습용 데이터)**:**\n* **키워드:** 콘텐츠의 핵심 주제나 태그를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. (예: `#피부관리`, `#선물추천`)\n* _Tip: 정확한 키워드를 입력할수록 AI가 콘텐츠의 성격을 더 잘 이해하여 알맞은 고객에게 추천합니다._\n* **연관 상품 (선택):** 이 콘텐츠와 관련된 자사 상품 코드를 입력하면, **AI가 해당 상품과 콘텐츠 간의 연관성을 학습**하여 상품을 조회한 고객에게 이 콘텐츠가 추천될 확률을 최적화합니다.\n\n#### **3.4.3. 콘텐츠 수정 및 미리보기**\n\n* **미리보기:** 정보 입력 시 우측의 \\[미리보기] 화면을 통해 실제 모바일 환경에서 콘텐츠가 어떻게 노출될지 실시간으로 확인할 수 있습니다.\n* **YouTube**: 썸네일 이미지가 화면에 꽉 차게 노출됩니다.\n* **Instagram / Blog:** 썸네일 이미지 하단에 그라데이션과 함께 입력한 제목이 오버레이(Overlay)되어 노출됩니다.\n* **수정:** 등록된 콘텐츠 정보는 언제든지 수정 가능하며, 수정된 내용은 **AI 모델에 반영되어 추천 결과가 달라질 수 있습니다.**\n\n## 4. 캠페인 관리 및 자동화\n\n다양한 유형의 마케팅 캠페인을 한눈에 확인하고 관리하는 화면입니다. 추천 템플릿을 사용하여 빠르게 캠페인을 시작할 수 있습니다.\n\n**주요 구성:**\n\n* **추천 템플릿:** 재구매 유도, 이탈 방지, 신규 고객 환영 등 목적별 템플릿을 상단에 제공합니다.\n* **실행중인 캠페인 요약:** 진행 중인 캠페인 수, 총 도달 고객, 평균 전환율 등 핵심 지표를 요약하여 보여줍니다.\n* **캠페인 목록:** 생성된 모든 캠페인의 상태(대기, 성공, 완료 등), 채널, 유형을 테이블 형태로 관리합니다.\n\n#### 캠페인 발송 내역\n\n특정 캠페인의 상세한 발송 이력과 성과를 팝업 형태로 확인합니다.\n\n**주요 정보:**\n\n* **요약 정보:** 캠페인명, 사용 채널, 발송일과 함께 성공률, 오픈율, 전환율, 매출 기여도를 상단에 표시합니다.\n* **일자별 상세 데이터:** 최근 7일 또는 30일간의 일자별 발송 건수, 성공/실패율, 오픈/클릭/전환율 추이를 표로 제공합니다.\n* **다운로드:** 해당 내역을 엑셀 등의 파일로 다운로드할 수 있습니다.\n\n## 5. 캠페인 생성하기\n\n### 5.1 목표 설정\n\n캠페인의 목적과 기본 정보를 설정하는 첫 단계입니다. 캠페인 메인 화면에서 상단의 추천 템플릿 카드를 선택하거나 \"새 캠페인 생성하기\" 버튼을 통해 캠페인 생성을 시작합니다.\n\n**화면 구성:**\n\n* 캠페인 이름: 내부 관리용 캠페인명 입력\n* 캠페인 목적: 사이트 방문 증가 / 구매 전환율 향상 등 캠페인의 주요 목표 선택\n\n**실행 순서:**\n\n1. 좌측 메뉴에서 \"캠페인 관리 및 자동화\" 선택\n2. 우측 상단의 \"새 캠페인 생성하기\" 버튼 클릭\n3. 캠페인 이름 입력 및 목표/KPI 선택\n4. 우측 하단의 \"다음 단계로 이동\" 버튼 클릭\n\n### 5.2 타겟 설정\n\n캠페인을 발송할 대상 고객을 정의하고, 발송 채널을 선택하는 단계입니다. 우측 AI 어시스턴스 패널에서 실시간 가이드를 확인할 수 있습니다.\n\n**화면 구성:**\n\n* **AI 추천 타겟 선택:** AI가 분석한 추천 세그먼트 중 선택\n* **세그먼트 선택:** 기존에 저장된 세그먼트 목록에서 선택\n* **신규 세그먼트 생성:** \"새로운 세그먼트 만들기\" 버튼으로 새로운 타겟 그룹 생성\n\n* 조건 설정 (고객 행동, 구매 이력, 방문 패턴 등)\n* UTM 추적 코드 자동 발행\n* 1회성 사용 또는 저장하여 재사용 선택 가능\n* **타겟 고객 수 실시간 표시:** 설정한 조건에 맞는 고객이 몇 명인지 즉시 확인\n* **마케팅 채널 선택:**\n* 이메일, SMS, 카카오톡, 온사이트 중 발송 채널 선택\n* **우측 AI 어시스턴스 패널:**\n* 선택된 세그먼트 및 마케팅 채널에 대한 가이드 제공\n* **메시지 미리보기:** 설정이 진행될수록 예상 메시지 미리보기 제공\n\n**실행 순서:**\n\n1. 타겟 세그먼트 선택\n1. AI 추천 타겟 사용\n2. 저장된 세그먼트 선택\n3. 또는 신규 세그먼트 생성\n2. 발송 채널 선택\n3. 우측 AI 어시스턴스 패널에서 설정 내용 확인\n4. 우측 하단의 \"다음 단계로 이동\" 버튼 클릭\n\n> ## 참고 사항\n>\n> * 세그먼트는 사전에 '세그먼트 관리' 메뉴에서 생성해두면 빠르게 선택할 수 있습니다.\n> * 신규 세그먼트 생성 시 조건을 설정하면 실시간으로 타겟 고객 수가 표시되어 적절한 규모인지 확인할 수 있습니다.\n> * UTM 추적 코드는 자동으로 생성되며, 캠페인 성과 분석에 사용됩니다.\n> * 우측 AI 어시스턴스 패널을 활용하여 각 단계의 가이드를 확인하세요.\n\n### 5.3 메시지 제작\n\n고객에게 발송될 실제 메시지 내용을 작성하고 디자인하는 단계입니다. 선택한 채널(SMS, 카카오톡, 이메일, 온사이트)에 따라 각기 다른 에디터와 옵션이 제공됩니다.\n\n#### **5.3.1 공통 구성 요소**\n\n모든 채널에 공통적으로 적용되는 기능입니다:\n\n* **템플릿 선택:**\n* **추천 템플릿 탭:** 자주 사용되는 템플릿 목록\n* **내가 저장한 템플릿 탭:** 사용자가 직접 저장한 커스텀 템플릿\n* 템플릿 카드 클릭 시 해당 내용이 자동으로 에디터에 적용됨\n* **변수 삽입 기능:**\n* 고객 개인화를 위한 변수 지원 (#{NAME}, #{USER\\_ID}, #{MALL\\_NAME} 등)\n* \"변수 보기\" 버튼 클릭 시 사용 가능한 모든 변수 확인 가능\n* 변수는 실제 발송 시 고객별 데이터로 자동 치환\n* **미리보기:** 우측 패널에서 실제 발송될 모습을 데스크톱/모바일 화면으로 실시간 확인\n\n#### **5.3.2 채널별 상세 구성**\n\n**1) SMS 메시지**\n\n* **메시지 내용 입력:**\n* 텍스트 입력 영역에 메시지 작성\n* 실시간 글자수 카운터 (90byte 제한)\n* 90byte 초과 시 LMS(장문)로 자동 전환 안내\n* **미리보기:** 우측 모바일 화면에서 SMS 수신 모습 확인\n\n**2) 카카오 채널**\n\n카카오 채널은 발송 목적에 따라 알림톡과 브랜드 메시지 두 가지 유형을 지원합니다.\n\n**고객경험 알림톡 (정보성 메시지)**\n\n승인된 템플릿을 기반으로 발송하며, 내용 수정에 제약이 있습니다.\n\n* **템플릿 필수 선택:** NCP에서 사전 승인 완료된 템플릿 목록이 노출됩니다.\n* **메시지 내용 확인 (수정 불가):**\n* 알림톡의 제목과 본문 내용은 승인된 상태 그대로만 발송 가능하며, 임의로 수정할 수 없습니다.\n* \\#{NAME}, #{MALL\\_NAME} 등 템플릿 내 변수 영역은 수신자 정보에 맞춰 자동으로 치환됩니다.\n* 버튼의 링크는 템플릿 승인 시 등록한 URL로 고정됩니다.\n\n> 알림톡은 시스템에서 UTM 파라미터(추적 코드)를 임의로 추가할 수 없습니다. 성과 추적이 필요한 경우 브랜드 메시지를 이용해 주세요.\n\n**브랜드 메시지 (마케팅/광고 메시지)**\n\n자유로운 이미지와 텍스트 구성이 가능하며, 마케팅 성과 추적에 최적화되어 있습니다.\n\n* **템플릿 유형 선택:**\n* 기본 텍스트형, 이미지형, 와이드 이미지형 등 원하는 레이아웃(유형)을 선택합니다.\n* **버튼 및 링크 설정 (UTM 지원):**\n\n* **성과 추적:** 입력한 링크에 **UTM 파라미터가 자동으로 추가**되어, 캠페인을 통한 유입 및 구매 전환 성과를 상세하게 추적할 수 있습니다.\n\n**메시지 미리보기 (공통)**\n\n* 우측 미리보기 화면을 통해 실제 카카오톡 채팅방에서 수신될 말풍선 형태와 이미지, 버튼 구성을 사전에 확인합니다.\n\n**3) 이메일**\n\n* **이메일 제목:** 수신자가 받을 메일 제목 입력\n* **본문 작성:**\n* 텍스트 서식, 이미지 삽입, 링크 설정 등 풍부한 편집 기능\n* HTML 에디터 제공\n* **개인화 변수:** 제목과 본문 모두에서 변수 활용 가능\n* **미리보기:** 데스크톱/모바일/태블릿 화면별 이메일 렌더링 확인\n\n**4) 온사이트 메시지**\n\n* **메시지 스타일 선택:**\n* 팝업 배너 (중앙 오버레이)\n* 상단 배너 (페이지 상단 고정)\n* 하단 배너 (페이지 하단 고정)\n* **메시지 내용 설정:**\n* 제목 입력\n* 본문 텍스트 작성\n* 이미지 업로드\n* **디자인 커스터마이징:**\n* 제목 및 본문 폰트, 크기, 색상 설정\n* 배경색 조절\n* CTA 버튼 스타일 (텍스트, 색상, 크기)\n* **노출 빈도 설정:**\n* 1회만, 하루 1회, 7일간 보지 않기 등\n* **실시간 미리보기:** 우측 패널에서 데스크톱/모바일 화면에 표시되는 모습 즉시 확인\n\n**공통 실행 순서:**\n\n1. 템플릿을 선택하거나 직접 작성 선택\n2. 채널별 콘텐츠 입력\n3. 필요 시 변수를 삽입하여 개인화된 메시지 작성\n4. CTA 버튼 또는 링크 URL을 설정\n5. 우측 미리보기에서 최종 모습 확인\n6. 하단의\"다음 단계로 이동\" 버튼 클릭\n\n> ## 채널별 주의사항\n>\n> * **SMS:** 90byte(한글 45자) 제한. 초과 시 LMS(장문)로 자동 전환되며 요금이 상이합니다.\n> * **카카오 알림톡:** 사전 승인된 템플릿만 사용 가능. '템플릿 관리' 메뉴에서 미리 등록해야 합니다. 승인되지 않은 템플릿 사용 및 템플릿 내용 변경 시 발송이 거부됩니다.\n> * **이메일:** 발신 이메일 주소는 사전 인증 필요. 스팸 필터를 피하기 위해 수신거부 링크를 반드시 포함해야 합니다.\n> * **온사이트:** 과도한 팝업은 사용자 경험을 해칠 수 있으므로 노출 빈도를 적절히 설정하세요.\n> * **공통:** 변수는 실제 발송 시 고객별 데이터로 자동 치환됩니다. 지원 가능한 변수명을 정확히 입력해야 합니다.\n\n### 5.4 검토 및 실행\n\n이전 단계에서 설정한 모든 내용을 최종 확인하고 캠페인을 실행하거나 예약하는 단계입니다.\n\n**화면 구성:**\n\n* **캠페인 정보 요약:**\n* 캠페인 이름\n* 마케팅 액션: 선택한 채널(SMS, 이메일 등)\n* 타겟 세그먼트명\n* 사용된 템플릿\n* **UTM 파라미터 자동 생성:** 추적을 위한 UTM 코드가 자동 생성되며 수동 수정도 가능합니다.\n* **최종 URL 확인:** 실제 발송될 랜딩 URL을 확인합니다.\n* **캠페인 체크 리스트:** 캠페인 설정 내용을 다시 한번 확인합니다.\n* **A/B 테스트 설정:** 필요 시 A/B 테스트 비율을 설정합니다.\n* **발송 설정:**\n* 즉시 발송\n* 특정 날짜/시간 예약\n* 사용자 행동 기반 트리거\n\n**실행 순서:**\n\n1. 화면에 표시된 모든 정보를 검토합니다.\n2. UTM 파라미터가 올바른지 확인합니다.\n3. 발송 타이밍을 선택합니다.\n4. 모든 확인이 완료되면 \"캠페인 생성하기\" 버튼을 클릭합니다.\n\n> ## 주의 사항\n>\n> * 캠페인 실행 후에는 내용을 수정할 수 없으니 반드시 사전에 꼼꼼히 확인하세요.\n> * 야간 발송 금지 시간(21:00\\~08:00)에 예약된 캠페인은 다음날 오전 8시 이후 자동 발송됩니다.\n\n## 6. 성과 분석 및 리포팅\n\n각 마케팅 채널(온사이트, 카카오, SMS/LMS)별로 집행된 캠페인의 통합 성과를 분석하는 화면입니다. 채널의 특성(인바운드/아웃바운드)에 따라 최적화된 핵심 지표(KPI)와 차트를 제공합니다.\n\n### **6.1 화면 구성 및 이용 방법**\n\n1. **채널 탭 선택:** 화면 상단의 탭(온사이트, 카카오 채널, SMS/LMS)을 클릭하여 분석할 채널을 선택합니다.\n2. **기간 설정:** 좌측의 필터 영역에서 조회하고 싶은 기간(최근 7일, 30일, 사용자 지정 등)을 설정합니다.\n3. **지표 확인:** 상단 KPI 카드와 중앙의 차트를 통해 전반적인 성과 추이를 파악합니다.\n4. **상세 분석:** 하단 캠페인 목록에서 개별 캠페인의 성과를 비교합니다.\n\n### **6.2 채널별 주요 지표 및 차트 구성**\n\n채널의 성격에 따라 상단 KPI 카드와 분석 차트가 다르게 구성됩니다.\n\n#### **온사이트 (On-site) 채널**\n\n웹사이트 방문객에게 노출되는 배너/팝업 성과를 분석합니다.\n\n* **핵심 성과 지표 (KPI Cards):**\n* **노출수:** 배너가 고객 화면에 표시된 총 횟수\n* **클릭수:** 배너를 클릭한 횟수 (관심도 측정)\n* **전환율:** 클릭 후 실제 구매로 이어진 비율\n* **총 매출액:** 해당 캠페인을 통해 발생한 기여 매출 총액\n* **주요 차트:**\n* **일별 성과 추이:** 노출, 클릭, 전환의 일자별 흐름을 꺾은선/막대그래프로 시각화\n* **A/B 테스트 현황:** A안과 B안의",
  "related_slugs": [],
  "keywords": [],
  "faq": [
    {
      "a": "네, 채널 특성에 맞게 분모 기준을 다르게 적용합니다. 온사이트 배너는 클릭 수 기준으로, 메시지(알림톡/SMS)는 발송 성공 수 기준으로 전환율을 산출합니다.",
      "q": "전환율(CVR)은 채널마다 다르게 계산되나요?"
    },
    {
      "a": "아니요, 최소 7일간의 데이터가 축적되어야 정확한 성과 분석과 학습이 가능합니다. 초기 설정 직후에는 데이터가 충분하지 않을 수 있습니다.",
      "q": "AI 추천 모델을 새로 만들면 바로 정확한 성과를 볼 수 있나요?"
    },
    {
      "a": "YouTube, Instagram, Blog 타입의 외부 콘텐츠를 등록할 수 있습니다. 등록된 콘텐츠는 AI가 분석(임베딩)하여 고객 관심사에 맞춰 개인화 추천됩니다.",
      "q": "콘텐츠 라이브러리에는 어떤 종류의 콘텐츠를 등록할 수 있나요?"
    },
    {
      "a": "아니요, 규칙을 저장한 후 목록에서 토글 스위치를 ON으로 켜야 실제로 적용됩니다.",
      "q": "추천 규칙은 생성만 하면 바로 적용되나요?"
    },
    {
      "a": "캠페인 관리 화면에서 특정 캠페인의 발송 내역 팝업을 열면 성공률, 오픈율, 전환율 등 요약 정보와 일자별 상세 데이터를 확인할 수 있습니다. 해당 내역은 엑셀 등 파일로 다운로드할 수도 있습니다.",
      "q": "캠페인 발송 내역은 어떻게 확인하고 저장할 수 있나요?"
    }
  ],
  "jsonld": null,
  "image_url": null,
  "caption": null,
  "width": null,
  "height": null,
  "video_url": null,
  "duration_sec": null,
  "thumbnail_url": null,
  "solution_slug": null,
  "source_id": "gitbook:wA8i3qa9MIKSVYXA5OL1:4Jlz3JtOlLBwvopluxtZ",
  "created_at": "2026-08-23T14:32:40.4745+00:00",
  "updated_at": "2026-09-03T04:45:07.573+00:00",
  "backlinks": [],
  "html_url": "https://bizspring.ai/kb/ref/manual/growth-platform-user-guide-마케팅-자동화",
  "markdown_url": "https://bizspring.ai/kb/ref/manual/growth-platform-user-guide-마케팅-자동화.md"
}