{
  "slug": "ref/manual/growth-platform-user-guide-tam",
  "doc_type": "ref",
  "title": "TAM™ — Growth Platform™ User Guide",
  "title_en": null,
  "one_liner": "행동기반 고객 세그먼트 분석과 추출 TAM™ 1. 메뉴 구성 메뉴 설명",
  "summary_bullets": [
    "TAM™은 행동기반 고객 세그먼트를 생성·분석하고 타겟 오디언스를 추출하는 Growth Platform™ 기능입니다.",
    "Segment Build 메뉴는 조건 정의(Behavioral)와 머신러닝 기반 자동 그룹핑(Discovery: Clustering/RFM) 방식으로 세그먼트를 생성합니다.",
    "Target Audience 메뉴에서는 생성된 오디언스 목록과 상세 지표(유저수, MAU/DAU, 전환수, 매출액 등)를 확인하고 엑셀로 다운로드할 수 있습니다.",
    "Schedule 메뉴를 통해 TAM에서 추출한 오디언스를 페이스북/구글 광고 타겟 모수로 전송할 수 있습니다.",
    "세그먼트 생성 시 오디언스 자동 생성 여부를 설정할 수 있으며, 새 오디언스 생성이나 기존 오디언스 병합이 가능합니다."
  ],
  "body_md": "# TAM™\n\n## 1. 메뉴 구성\n\n| 메뉴 | 설명 |\n| --- | --- |\n| **Segment Build** | 행동기반 세그먼트 생성 및 관리 |\n| **Target Audience** | 매일 업데이트 되는 타겟 오디언스의 상세 데이터 분석 |\n| **Schedule** | TAM에서 추출한 오디언스를 페이스북/구글 타겟으로 전송하여 광고 타겟 모수로 활용 |\n\n## 2. Segment Build\n\n> * 새로운 세그먼트 릿을 생성할 수 있습니다.\n> * 생성된 세그먼트의 속성 및 추세 데이터를 확인할 수 있습니다.\n> * 해당 세그먼트를 이용하여 생성된 오디언스의 목록과 상세 페이지를 조회할 수 있습니다.\n\n## 2-1. Behavioral\n\n> 잠재고객군을 정의하고, 정의된 잠재 고객군을 관리/분석/추출할 수 있습니다.\n\n### 1. 필터 항목\n\n조직 필터를 통하여 각 조직에 속한 작성자가 생성한 세그먼트 리스트를 조회할 수 있습니다.\n\n### 2. Pinned\n\n세그먼트의 속성 및 추세 데이터를 시각화 그래프로 확인할 수 있습니다. 우측 상단에 위치한 캘린더 필터와 스위치 토글을 이용하여 각 세그먼트의 총합계/평균 값을 비교 가능합니다.\n\n> * 스위치 토글 : 클릭 시 비교 값이 전환되어 아래 시각 그래프에서 데이터를 확인할 수 있습니다.\n> * 캘린더 : 선택한 기간 내의 총합계/평균 값 세그먼트 데이터를 확인할 수 있습니다.\n\n> * 세그먼트명/유형 : 세그먼트 유형과 세그먼트 명을 표기합니다.\n> * 프로파일 : 사이트/도메인을 표기합니다.\n> * 태그 : 해당 세그먼트에 포함된 태그를 나타냅니다.\n> * 세그먼트 대상기간 : 세그먼트를 수집하는 생성주기를 나타냅니다.\n\n데이터 속성\n\n| 속성명 | 설명 |\n| --- | --- |\n| 잠재고객수 | 생성 조건에 맞게 선별된 고객의 수 (세그먼트) |\n| 총합계/평균 방문수 | 잠재고객의 총합계/평균 방문 횟수 |\n| 총합계/평균 체류시간 | 잠재고객의 페이지 총합계/평균 체류시간의 합계 |\n| 총합계/평균 전환수 | 잠재고객의 총합계/평균 전환수 |\n| 총합계/평균 매출액 | 잠재고객의 총합계/평균 매출액 |\n\n### **3. 세그먼트 목록**\n\n생성한 세그먼트 리스트를 데이터 테이블로 확인할 수 있습니다.\n\n1. \\[새로운 세그먼트 생성] 버튼 클릭 시 새로운 세그먼트를 작성할 수 있는 5. 세그먼트 생성 페이지로 이동합니다.\n2. 세그먼트 생성일 조회 : 작성 날짜를 기준으로 하여 선택한 기간 내에 작성된 세그먼트를 보여줍니다.\n3. 작성자/태그 필터 : 조직 내 세그먼트 작성자와, 활용된 필터를 선택하여 세그먼트 목록을 불러올 수 있습니다.\n4. 스위치 토글 : 스위치 토글을 이용하여 각 세그먼트의 총합계/평균 값을 비교 가능합니다.\n5. 오디언스 생성\n\n> 타겟 오디언스 자동 생성 여부 : 오디언스의 자동 생성 여부를 설정합니다.\n>\n> 새로운 타겟 오디언스 생성 : 새로운 오디언스 생성. 생성 주기에 맞춰 오디언스를 업데이트합니다.\n>\n> 기존 타겟 오디언스 추가 : 기존 생성되어 있는 오디언스에 신규 생성한 오디언스를 병합합니다.\n\n6. 관리\n\n> 스냅샷 : 스냅샷 생성 버튼을 클릭한 당일의 오디언스를 생성합니다.\n>\n> 삭제 : 세그먼트를 삭제합니다.\n\n### 4. 세그먼트 생성\n\n새로운 세그먼트 작성을 위해 프로파일 및 제목 선정, 세그먼트 조건 정의, 타겟 오디언스 자동 생성 여부 체크 후 저장 시, 해당 세그먼트의 정보가 저장됩니다.\n\n1. 세그먼트 명 : 세그먼트 명을 입력합니다.\n2. 태그 : 세그먼트에 포함할 태그를 입력합니다.\n3. 프로파일 설정 : 연결할 사이트/도메인을 선택합니다.\n4. 세그먼트 생성 기간 : 세그먼트를 수집하는 기준이 되는 기간을 선택합니다. (접속일 기준으로부터 n일 간)\n5. 세그먼트 조건 정의 : 세그먼트 조건 정의 단계에서 한 그룹 안에 여러 개의 조건을 걸 수 있으며(AND 조건), 별도의 그룹을 생성하여 합집합(OR)으로 다른 조건에 대한 잠재고객도 같이 선별이 가능합니다.\n\n> **AND :** 동일 그룹내 조건이 공통으로 포함하는 **교집합**\n>\n> **OR :** 그룹 별 하나에라도 속하는 조건을 모두 모은 **합집합**\n\n5-1. 데이터 항목 선택 : 특정 기준을 이용하여 동일한 성향을 가진 유저를 모은 군집으로, 1단계에서 한 가지 항목을 선택합니다.\n\n5-2. 세부 항목 선택 : 선택 항목 중 세부 조건을 복수 선택하여 선별합니다.\n\n6. 타겟 오디언스 생성\n\n6-1. 오디언스 자동 생성 여부 : 오디언스의 자동 생성 여부를 설정합니다.\n\n6-2-1. 새로운 타겟 오디언스 생성 : 생성 주기에 맞춰 오디언스를 업데이트합니다.\n\n6-2-2. 기존 타겟 오디언스 추가 : 기존 생성되어 있는 오디언스에 신규 생성한 오디언스를 병합합니다.\n\n7. 잠재고객 수 미리보기 : \\[update] 버튼을 클릭하면 **5. 세그먼트 조건 정의**를 마친 선별 그룹의 잠재고객 수를 미리 알 수 있습니다.\n8. 저장 : \\[저장] 버튼을 클릭하면 세그먼트의 등록 정보가 저장되며 목록에서 저장된 내용을 확인할 수 있습니다.\n\n> 타겟 오디언스 자동 생성 비활성화 시 타겟 오디언스 목록에는 생성되지 않습니다.\n\n## 2-2. Discovery\n\n> 머신러닝을 이용하여 세그먼트를 자동 정의 및 생성할 수 있습니다.\n\n### 1. 필터 항목\n\n조회 기간을 선택해 주세요.\n\n### 2. Pinned\n\n세그먼트의 속성 및 추세 데이터를 시각화 그래프로 확인할 수 있습니다.\n\n> * 세그먼트 명/유형 : 세그먼트 유형과 세그먼트 명을 표기합니다.\n> * ID : 고유 아이디를 표기합니다.\n> * 세그먼트 대상 기간 : 세그먼트를 수집하는 생성주기를 나타냅니다.\n\n| 속성명 | 설명 |\n| --- | --- |\n| 잠재고객 수 | 생성 조건에 맞게 선별된 고객의 수 (세그먼트) |\n| 방문수 | 잠재고객의 총 방문 횟수 |\n| 총 체류시간 합계 | 잠재고객의 페이지 총 체류시간의 합계 |\n| 전환수 | 잠재고객의 총 전환수 |\n| 매출액 | 잠재고객의 총 매출액 |\n\n### 3. 디스커버리 목록\n\n1. \\[New Discovery Segment] 버튼 클릭 시 새로운 디스커버리 세그먼트를 작성할 수 있는 4. 디스커버리 신규 생성 페이지로 이동합니다.\n2. 고정 : 화면 상단 Pinned에 고정할 세그먼트를 선택합니다.\n3. 세그먼트 유형 : 생성한 세그먼트의 유형을 확인할 수 있습니다.\n4. 세그먼트 명 : 해당 세그먼트를 이용하여 생성된 오디언스의 목록과 상세 페이지를 조회할 수 있습니다.\n5. 오디언스 생성\n\n> 오디언스 자동 생성 여부 : 오디언스의 자동 생성 여부를 설정합니다.\n>\n> 새로운 타겟 오디언스 생성 : 생성 주기에 맞춰 오디언스를 업데이트합니다.\n>\n> 기존 타겟 오디언스 생성 : 기존 생성되어 있는 오디언스를 선택하여 해당 오디언스 융합합니다.\n\n6. 관리\n\n> 스냅샷 : 스냅샷 생성 버튼을 클릭한 당일의 오디언스를 생성합니다.\n>\n> 삭제 : 세그먼트를 삭제합니다.\n\n### 4. 디스커버리 세그먼트 신규 생성\n\n\\[New Discovery Segment] 버튼 클릭 시 새로운 디스커버리를 작성할 수 있는 5. 디스커버리 생성 페이지로 이동합니다. 새로운 Discovery 세그먼트 생성 시, Clustering과 RFM 세그먼트 중 원하는 종류를 선택할 수 있습니다.\n\n> 디스커버리 유형 선택하면 군집별 상세 데이터를 확인할 수 있습니다.\n\n### **4-1. 클러스터링(Clustering)**\n\n> 유사한 속성을 갖는 잠재고객을 자동 그룹핑합니다.\n\n클러스터링 세그먼트 생성 시 머신 러닝으로 분류된 군집을 선택하여 저장할 수 있습니다.\n\n#### 1. 클러스터링 세그먼트 프로파일\n\n등록된 프로파일을 선택 후 클러스터링 세그먼트 명을 입력합니다.\n\n#### 2. 군집 선택\n\n머신러닝으로 만들어진 군집 목록 선택이 가능합니다.\n\n#### 3. 데이터 상세\n\n해당 군집의 디바이스/최종 유입(광고) 매체/주문 그룹/매출 그룹 상세 데이터를 확인할 수 있습니다.\n\n#### 4. 타겟 오디언스 생성\n\n> * 오디언스 자동 생성 여부 : 오디언스의 자동 생성 여부를 설정합니다.\n> * 새로운 타겟 오디언스 생성 : 생성 주기에 맞춰 오디언스를 업데이트합니다.\n> * 기존 타겟 오디언스 생성 : 기존 생성되어 있는 오디언스를 선택하여 해당 오디언스 융합합니다.\n\n### **4-2. RFM**\n\n> 최근성(Recency), 빈도(Frequency) 데이터를 활용하여 잠재고객을 자동 그룹핑합니다.\n\n#### 1. RFM 세그먼트 프로파일\n\n등록된 프로파일을 선택 후 RFM 세그먼트 명을 입력합니다.\n\n#### 2. RFM\n\nRFM 세그먼트 생성 시 Recency(최근), Frequency(빈도) 별로 분류된 8개의 그룹을 선택할 수 있습니다.\n\n#### 3. RFM 세그먼트 목록\n\n그룹 목록에 그룹명과 해당 그룹의 속성 및 특성 통계를 제공함으로써 고객이 원하는 세그먼트를 간편하게 선택하실 수 있습니다.\n\n#### 4. 타겟 오디언스 생성\n\n> * 오디언스 자동 생성 여부 : 오디언스의 자동 생성 여부를 설정합니다.\n> * 새로운 타겟 오디언스 생성 : 생성 주기에 맞춰 오디언스를 업데이트합니다.\n> * 기존 타겟 오디언스 생성 : 기존 생성되어 있는 오디언스를 선택하여 해당 오디언스 융합합니다.\n\n#### 5. 저장\n\n\\[저장] 버튼을 클릭하면 세그먼트의 등록 정보가 저장되며 목록에서 저장된 내용을 확인할 수 있습니다.\n\n> 타겟 오디언스 자동 생성 비활성화 시 타겟 오디언스 목록에는 생성되지 않습니다.\n\n## 3. Target Audience\n\n세그먼트 생성에서 작성한 오디언스가 설정 주기에 맞춰 업데이트되며, 속성 및 특성 통계를 확인할 수 있습니다.\n\n### 1. Audience\n\n> 세그먼트에 생성된 오디언스 목록을 확인 및 관리할 수 있습니다.\n\n#### 1. 오디언스 신규 생성\n\n새로운 융합 오디언스를 생성합니다. 오디언스 명을 입력 후 저장 버튼을 누르면 생성이 완료됩니다. \\\n복수의 세그먼트를 융합할 수 있습니다.\n\n#### 2. 오디언스 목록\n\n생성된 오디언스 목록의 데이터를 확인할 수 있습니다.\n\n* **오디언스 유형 :** Unite, Behavioral, Discovery, Snapshot 유형을 표기합니다.\n* **오디언스 명 :** 생성된 오디언스의 상세 페이지를 조회할 수 있습니다.\n* **유저수/MAU/DAU/전환수/매출액 :** 생성된 오디언스 별 상세 데이터를 확할 수 있습니다.\n* **Status :** 오디언스 생 상태를 나타냅니다.\n* **관리 :** 생성한 오디언스를 삭제할 수 있습니다.\n\n#### 3. 엑셀 다운로드\n\n생성된 오디언스 목록을 엑셀 파일로 다운로드 할 수 있습니다.\n\n### 2. Audience Detail\n\n> 오디언스의 상세 지표를 차트 및 그래프로 확인 할 수 있습니다.\n\n#### 1. 오디언스 프로파일\n\n* **고유 태그 :** 해당 오디언스의 고유 태그를 나타냅니다.\n* **오디언스 이름 :** 오디언스 이름을 입력하고 수정 및 저장이 가능합니다.\n\n#### **2. 오디언스 프로파일 요약**\n\n해당 오디언스에 융합된 세그먼트의 상세 프로파일을 표기합니다.\n\n#### 3. 오디언스 멤버스\n\n생성된 세그먼트에 해당하는 잠재고객의 목록을 확인 및 관리합니다. 엑셀 다운로드를 통해 잠재고객 목록을 문서로 확인할 수 있습니다.\n\n> * 잠재고객 구별 key : 유저를 구별할 수 있는 개인 라벨이 주어지며 이것으로 잠재고객을 개인화 할 수 있습니다.\n> * 디바이스 : 유저가 인입할 때 사용한 디바이스 정보를 나타냅니다.\n> * 지역 : 유저가 인입할 때 위치한 지역을 나타냅니다.\n> * 마지막 유입 유형 : 마지막 유입한 유저의 행동을 나타냅니다.\n> * 누적주문금액 : 유저의 누적주문금액을 나타냅니다.\n\n> 표에서 1,000명에 대한 상세 데이터를 확인할 수 있습니다.\n\n#### 4. 오디언스 구성 상세\n\n#### 4-1. Who\n\n항목 오디언스 비율을 파악할 수 있습니다.\n\n> 성별, 연령, 디바이스 유형, 운영체계, 앱/브라우저, 모바일 브랜드, 국가, 지역\n\n#### 4-2. Did\n\n유입 행동을 %순위별로 분석하여 10단위로 제공합니다. %상위별 단위 중 높은 비중을 순으로 데이터 비교 분석 그래프를 확인할 수 있습니다.\n\n> 첫 유입 유형, 마지막 유입 유형, 광고 유입 매체/상품 등\n\n#### 4-3. Want\n\n유입 및 상품 비중을 파악할 수 있습니다.\n\n> 내부 검색어, 유입 검색어, 주문 상품명, 장바구니 상품명, 조회 상품명 등\n\n**4-4. Value**\n\n지난 30일간 누적 주문 금액과 평균 주문 금액을 확인할 수 있습니다.\n\n## 4. Publishing > Schedule\n\n> TAM에서 생성한 오디언스를 타겟으로 광고를 노출합니다.\n\n### 1. 필터\n\n스케줄 상태 및 광고 플랫폼을 선택하여 스케쥴 리스트를 확인할 수 있습니다.\n\n### 2. 스케줄 리스트\n\n생성한 스케줄 리스트를 확인할 수 있습니다.\n\n> * 스케줄 상태 : 스케쥴이 정상적으로 운영중인지 상태를 체크합니다.\n> * 스케줄 명 : 스케줄 명 클릭 시 스케줄 상세 페이지로 이동합니다. 스케줄 내역을 확인할 수 있습니다.\n> * Dest 플랫폼 : 스케줄을 내보낸광고 플랫폼을 나타냅니다.\n> * 오디언스 : 스케줄에 연결된 오디언스를 나타냅니다.\n> * 연결된 계정명 : 연결된 계정을 나타냅니다.\n> * 스케줄 : 주기적으로 발송되는 스케줄 설정 조건을 나타냅니다.\n> * 스케쥴 활성화 기간 : 해당 스케줄이 활성화 된 기간을 나타냅니다.\n> * 최종 도착 페이지 : 각 광고플랫폼의 타겟 페이지를 나타냅니다.\n> * 관리 : 스케줄 수정 및 삭제가 가능합니다.\n\n### 3. 스케쥴 생성\n\nTAM에서 추출한 오디언스를 광고 플랫폼을 통해 내보낼 수 있습니다.\n\n1. 내보낼 매체(페이스북 메타/구글 애즈) 계정을 선택합니다.\n2. 맞춤 타겟을 새로 생성할지, 기존 타겟에 추가할지 생성 방법을선택합니다.\n3. 스케쥴 명, 스케줄 기간을 작성합니다.\n4. 맞춤 타겟을 내보낼 오디언스를 선택합니다. (복수선택 가능)\n5. 위 스케줄을 전송할 주기를 선택합니다.\n\n### 4. 스케쥴 디테일\n\n스케쥴 생성 주기 동안 발송된 스케줄 리스트를 확인할 수 있습니다.\n\n1. 필터 : 스케줄 생성 시기, 전송 상태를 선택하여 스케줄 리스트를 확인할 수 있습니다.\n2. \\[선택된 오디언스 재전송] : 선택한 특정 오디언스를 재전송 할 수 있습니다.\n3. 데이터 테이블\n\n> * 전송상태 : 스케줄 전송 상태를 확인합니다.\n> * 연결된 오디언스 명 : 각 스케줄로 내보내질 오디언스 명을 나타냅니다.\n> * 전송 시간 : 전송 시작 시간, 종료 시간을 통해 전송에 소요된 시간을 나타냅니다.\n> * 전송량 : 전송된 오디언스 데이터 양을 나타냅니다.",
  "related_slugs": [],
  "keywords": [],
  "faq": [
    {
      "a": "Behavioral은 사용자가 직접 조건(AND/OR)을 정의하여 잠재고객군을 선별하는 방식이고, Discovery는 머신러닝을 이용해 Clustering 또는 RFM 기법으로 세그먼트를 자동 정의·생성하는 방식입니다.",
      "q": "Behavioral과 Discovery 세그먼트의 차이는 무엇인가요?"
    },
    {
      "a": "동일 그룹 내 조건들은 AND(교집합)로 적용되어 모든 조건을 공통으로 만족하는 고객이 선별됩니다. 별도 그룹을 만들면 OR(합집합)로 적용되어 그룹 중 하나에라도 속하는 고객이 모두 포함됩니다.",
      "q": "세그먼트 생성 시 AND, OR 조건은 어떻게 다르게 작동하나요?"
    },
    {
      "a": "타겟 오디언스 자동 생성을 비활성화하면 해당 오디언스는 타겟 오디언스 목록에 생성되지 않습니다.",
      "q": "타겟 오디언스 자동 생성을 꺼두면 어떻게 되나요?"
    },
    {
      "a": "RFM은 최근성(Recency)과 빈도(Frequency) 데이터를 활용하여 잠재고객을 자동으로 그룹핑하며, 이 기준에 따라 분류된 8개의 그룹 중 원하는 그룹을 선택할 수 있습니다.",
      "q": "RFM 세그먼트는 어떤 기준으로 그룹을 나누나요?"
    },
    {
      "a": "네, Target Audience 메뉴에서 오디언스 목록과 오디언스 멤버스(잠재고객 목록)를 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다.",
      "q": "생성된 오디언스 데이터를 별도 파일로 받아볼 수 있나요?"
    }
  ],
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