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    "아직 구매 준비가 안 된 잠재고객에게 시점과 내용을 맞춘 정보를 단계적으로 제공해 전환까지 이끄는 활동입니다."
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  "body_md": "## 한 줄 정의\n아직 구매 준비가 안 된 잠재고객에게 시점과 내용을 맞춘 정보를 단계적으로 제공해 전환까지 이끄는 활동입니다.\n\n## 설명\n처음 관심을 보인 순간 바로 영업 전화를 거는 대신, 관심사에 맞는 콘텐츠를 순서대로 보내며 신뢰를 쌓아갑니다. 어느 시점에 어떤 메시지를 보낼지는 결국 행동 데이터를 기준으로 한 시나리오 자동화로 처리됩니다.\n\n## 연관 상품·서비스\n- **[GrowthPlatform AI CRM(CXM)](/kb/solutions/growthplatform-ai-crm)** — GrowthPlatform AI CRM(CXM)은 고객 행동 데이터를 기준으로 이메일·카카오 알림톡·앱푸시를 시나리오대로 자동 발송해, 재구매와 이탈 방지, 지속적인 고객 관계까지 설계하는 36TB 규모의 마케팅자동화 AI CRM 입니다.\n\n## 관련 문서\n- [리텐션 (잔존율)](/kb/glossary/retention)",
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